Посещение сервиса "Универсал-авто" Опции

[Гость_cibersquatter_*]

Здравствуйте!
Сразу замечу, что к работе у меня претензий нет, я хотела бы сказать о
другом - об отношении к клиентам.
За всю свою водительскую жизнь у меня сменилось немало машин, соответственно, мне приходилось бывать
и во многих автосервисах, но не в одном из них - субаровском, хондовском, "Дилижансе", "Знамени" и прочая,
мастера не разговаривали с клиентами таким тоном.
Реакция мастера на мою фразу: "Здравствуйте, вы такой-то?" мягко говоря, удивляет.
Недовольным голосом было отвечено:"Ну, допустим, я. Че надо?"
Я не отвлекала его от работы, дождалась, пока он
закончит телефонный разговор...
Я не требую, что бы мастера улыбались мне в 33 зуба и кланялись в пояс, но немножко
вежливости можно проявить. Все-таки люди не денег в долг приехали просить.
Спасибо молодому человеку по имени Андрей, не знаю его статуса в этом автосервисе,
но в его присутствии мастер разговаривал более вежливо.
Вот собственно и все.

[A.B.]

Спасибо молодому человеку по имени Андрей, не знаю его статуса в этом автосервисе,
но в его присутствии мастер разговаривал более вежливо.

Думаю литр Хенеси растопит сердце самого сурового мастера

[Гость_$cART_*]

Здравствуйте!
Реакция мастера на мою фразу: "Здравствуйте, вы такой-то?" мягко говоря, удивляет.
Недовольным голосом было отвечено:"Ну, допустим, я. Че надо?"

Я сегодня тоже неудачно попытался позвонить и выяснить когда я смогу сменить масло в движке в том сервисе, где мне удобно ... Вобщем сегодня никак , а на вопрос "Как насчет завтра?" у них оборвалась связь (билайн у них) ну я больше звонить не стал и даже надумал больше никогда туда не обращаться ))) масло много где поменять можно, да я и сам на яме справлюсь ))) Факт в том, что мне достаточно одного такого случая , чтобы больше там не появляться ) Когда был в МСК я делал скидку на мерзкое отношение , хотя я и в Питере встречал таких же ) "Самых крутых людей на планете" )))))) вобщем фиг с ними всеми ) у меня выбор есть )

[DIMLER]

Здравствуйте!
Реакция мастера на мою фразу: "Здравствуйте, вы такой-то?" мягко говоря, удивляет.
Недовольным голосом было отвечено:"Ну, допустим, я. Че надо?"

Я сегодня тоже неудачно попытался позвонить и выяснить когда я смогу сменить масло в движке в том сервисе, где мне удобно ... Вобщем сегодня никак , а на вопрос "Как насчет завтра?" у них оборвалась связь (билайн у них) ну я больше звонить не стал и даже надумал больше никогда туда не обращаться ))) масло много где поменять можно, да я и сам на яме справлюсь ))) Факт в том, что мне достаточно одного такого случая , чтобы больше там не появляться ) Когда был в МСК я делал скидку на мерзкое отношение , хотя я и в Питере встречал таких же ) "Самых крутых людей на планете" )))))) вобщем фиг с ними всеми ) у меня выбор есть )

Простите,у Вас ПМС????
насколько мне известно у Андрея телефон на Мегафоне.
но сути это не меняет.

Сообщение отредактировал DIMLER - 25.10.2008, 14:20

[Гость_Костя1971_*]

Что касается Андрея,Ромы и их начальника(к сожвлению не знаю имени) ,то это отличные ребята всегда адекватны и компетентны.А вот как-то видел картину,на кожанном диване сидит сотрудник ремзоны,а клиннт стоит слегка пригнувшись и что-то спрашивает,тот же так вальяжно с ленцой ответствует.Но это почти повсеместно происходит,а делают в Универсале хорошо.Чтобы не было этого негатива я всегда обращаюсь к Андрею и нет проблем.

[sonar]

На сервисе не был ни разу, потому как далековато.. Хотя не, разок заезжал, к Роме. за запчастями. Нормальные люди с адекватным отношением, и Андрей помог развеять мои сомнения... А на кожаном диване перед телеком.. спал Виталий))) Устал наверное, а мож я спутал, но судя по всему это был он

[Maux10n]

Да главное что к работе у вас претензий нет, хуже когда наоборот.

[МЕХАНИКУС]

Здравствуйте!
Сразу замечу, что к работе у меня претензий нет, я хотела бы сказать о
другом - об отношении к клиентам.
За всю свою водительскую жизнь у меня сменилось немало машин, соответственно, мне приходилось бывать
и во многих автосервисах, но не в одном из них - субаровском, хондовском, "Дилижансе", "Знамени" и прочая,
мастера не разговаривали с клиентами таким тоном.
Реакция мастера на мою фразу: "Здравствуйте, вы такой-то?" мягко говоря, удивляет.
Недовольным голосом было отвечено:"Ну, допустим, я. Че надо?"
Я не отвлекала его от работы, дождалась, пока он
закончит телефонный разговор...
Я не требую, что бы мастера улыбались мне в 33 зуба и кланялись в пояс, но немножко
вежливости можно проявить. Все-таки люди не денег в долг приехали просить.
Спасибо молодому человеку по имени Андрей, не знаю его статуса в этом автосервисе,
но в его присутствии мастер разговаривал более вежливо.
Вот собственно и все.

Уважаемая "cibersquatter", Приношу свои глубочайшие извинения за разговорную речь нашего механика и разъясняю:
В нашем Автосервисе предусмотрены специальные телефонные номера для связи с клиентами, выглядят они так:
+7 921 65 65 137 это телефон мой, я являюсь Т.Директором, а так же мастером и зовут меня Андрей.
318 30 58 телефон городской, по нему так же доступен я или наш Офис-менеджер.
Обращайтесь пожалуйста по этим номерам или лично, кто то из нас постоянно находиться на рабочем месте, и всегда с радостью и в развёрнутом виде ответит на все интересующие вас вопросы.

P.S.
К сожалению невозможно человека в 40 лет обучить правилам хорошего тона, этим должны заниматься его родители,
нас интересуют, прежде всего, качества как специалиста.

[МЕХАНИКУС]

Здравствуйте!
Реакция мастера на мою фразу: "Здравствуйте, вы такой-то?" мягко говоря, удивляет.
Недовольным голосом было отвечено:"Ну, допустим, я. Че надо?"

Я сегодня тоже неудачно попытался позвонить и выяснить когда я смогу сменить масло в движке в том сервисе, где мне удобно ... Вобщем сегодня никак , а на вопрос "Как насчет завтра?" у них оборвалась связь (билайн у них) ну я больше звонить не стал и даже надумал больше никогда туда не обращаться ))) масло много где поменять можно, да я и сам на яме справлюсь ))) Факт в том, что мне достаточно одного такого случая , чтобы больше там не появляться ) Когда был в МСК я делал скидку на мерзкое отношение , хотя я и в Питере встречал таких же ) "Самых крутых людей на планете" )))))) вобщем фиг с ними всеми ) у меня выбор есть )

Простите,у Вас ПМС????
насколько мне известно у Андрея телефон на Мегафоне.
но сути это не меняет.

Димон! речь вообще идёт не про меня, а, в общем!
Но унас бывает пропадает связззз. (все здания жалезные-экран)

[МЕХАНИКУС]

Что касается Андрея,Ромы и их начальника(к сожвлению не знаю имени) ,то это отличные ребята всегда адекватны и компетентны.А вот как-то видел картину,на кожанном диване сидит сотрудник ремзоны,а клиннт стоит слегка пригнувшись и что-то спрашивает,тот же так вальяжно с ленцой ответствует.Но это почти повсеместно происходит,а делают в Универсале хорошо.Чтобы не было этого негатива я всегда обращаюсь к Андрею и нет проблем.

Мы находимся на стадии развития и помещения для персонала пока не достроены.
Наши механики для удобства клиентов работают без обеда, и нередко по той же причине задерживаются на работе до 23-00
поэтому им разрешено использовать диваны для редкого отдыха.

Надеимся на понимание.

[Гость_КИРОН_*]

а вот мне вообще все равно, в рем зоне механник, или на диване, и что он делает на этом диване...... кожаном ))))) отвечает вальяжно, значит разговор так поставлен изначально...... главное итог! если нет проблем, значит надо радоваться...... я из сервиса уезжаю в хорошем расположении духа практически всегда, это то же самое как выйти от стоматолога с вылеченными зубами
а ответить резко может любой и везде, к тому же неизвестно что за день был у человека...... конечно это неприятно, но это скорее исключение , чем правило.

Андрей, ещё раз спасибо за ремонт моего разбитого каравана

[Гость_Wiks_*]

Рескну предположить,что дама общалась с Маратом...?)
и вообще причину чаще надо искать в себе.

Универсалу спасибо,разобрали неразбираемое))))))))мастера супер!

[Полина]

Напоминает: "Вам ехать или шашечки"
Так вот на Салова - ехать!

[Romashka]

Напоминает: "Вам ехать или шашечки"
Так вот на Салова - ехать!

ну как сказать... нет девочек в миниюбках не ресепшене, нет такси до места назначения. но все остальное - есть. и ждут до позднего вечера, намного позже окончания рабочего дня, пока притащат машину на эвакуаторе, и запчасти найдут в тот же день, и сделают качественно, и все это с хорошим отношением и по хорошей цене.
а вот после работы и девочки есть , и гараж-бар... так что не только ехать.
в общем большое спасибо универсал-авто, и всем его сотрудникам.

Сообщение отредактировал Romashka - 25.10.2008, 22:25

[РОМЫЧ - СПб]

Здравствуйте!
Сразу замечу, что к работе у меня претензий нет

Простите но OFF , я ЗА Салова
З.Ы, я тоже иногда могу жену на **й послать ,но спросонья, не значит же это что я потом всё куёво сделаю!!!

[Гость_cibersquatter_*]

Думаю литр Хенеси растопит сердце самого сурового мастера


М-дя. Картина маслом - суровый мастер расслабляется после тяжелого рабочего дня
рюмочкой Хенеси, закусывая это дело лимончиком...
Что-то вдруг захотелось немедленно выпить :)

[DDR]

а вот мне вообще все равно, в рем зоне механник, или на диване, и что он делает на этом диване...... кожаном ))))) отвечает вальяжно, значит разговор так поставлен изначально...... главное итог! если нет проблем, значит надо радоваться...... я из сервиса уезжаю в хорошем расположении духа практически всегда, это то же самое как выйти от стоматолога с вылеченными зубами
а ответить резко может любой и везде, к тому же неизвестно что за день был у человека...... конечно это неприятно, но это скорее исключение , чем правило.

Андрей, ещё раз спасибо за ремонт моего разбитого каравана

+1 000 000

[Гость_cibersquatter_*]

Уважаемая "cibersquatter", Приношу свои глубочайшие извинения за разговорную речь нашего механика и разъясняю:
В нашем Автосервисе предусмотрены специальные телефонные номера для связи с клиентами, выглядят они так:
+7 921 65 65 137 это телефон мой, я являюсь Т.Директором, а так же мастером и зовут меня Андрей.
318 30 58 телефон городской, по нему так же доступен я или наш Офис-менеджер.
Обращайтесь пожалуйста по этим номерам или лично, кто то из нас постоянно находиться на рабочем месте, и всегда с радостью и в развёрнутом виде ответит на все интересующие вас вопросы.

P.S.
К сожалению невозможно человека в 40 лет обучить правилам хорошего тона, этим должны заниматься его родители,
нас интересуют, прежде всего, качества как специалиста.


Спасибо.
Культурный шок уже прошел :)
Но есть еще одна просьба - вот эти ваши телефоны - неплохо бы было указать
на сайте, там где информация о сервисе. А то те телефоны, которые там указаны,
не работают.

[Гость_cibersquatter_*]

Рескну предположить,что дама общалась с Маратом...?)
и вообще причину чаще надо искать в себе.

Универсалу спасибо,разобрали неразбираемое))))))))мастера супер!

Нет, не угадал.
А насчет искать причину в себе...
Не знаю, наверное, забыла юпку надеть покороче,
приехала в джинсах! Да, и еще! Губы не накрасила сволочь :)

[Гость_cibersquatter_*]

Напоминает: "Вам ехать или шашечки"
Так вот на Салова - ехать!

Да придется ездить, хотя бы потому, что до него ехать 10 минут от дома.
Надеюсь, что не придется делать это часто, а то нервные клетки не восстановливаются!