Как с помощью Билайн потерять 170.000 руб., но при этом узнать много интересного... Мини FAQ Опции

[Legenda]

Перепост с форума на котором я раньше сидела.
Человек - админ этого сайта. Верю ему на 100 %. Прочитайте может это поможет вам избежать потери денег.

Ссылка на саму тему



Всем добрый день.

Предистория:
7 марта у меня перестала работать SIM карта, один телефон показывал просто нет сигнала, а второй с ней писал недействительная симка. Звонок в службу поддержки не подтвердил что в районе авария, оператор сказала что мол вырубите телефон, включите через 10 минут может заработает. Через 10 минут телефон не заработал, тогда отвечая на мой второй звонок в службу подддержки оператор Билайн сказала, что нужно придти в любой офис и просто заменить симку. В принципе я не собирался быстро ее менять, особо не нужно было, но что-то "сверху" заставило поторопиться, и не откладывая это дело надолго через несколько часов я пришел в офис Билайна написал заявление, показал свой паспорт, и вставив новую симку пошел домой. Через несколько минут пришла СМС-ка из банка что на счету у меня ~ 200 руб...

Что это было:
Некто, явился в офис Билайн в Зеленограде, рассказал видимо жалобную историю например как забыл дома паспорт, но ему очень нужно чтоб телефон работал, или мама умирает, псевдодоверенность или еще что-то, и "добрая душа" из Билайна выдала мошеннику мою симку без удостоверяющих документов.
Далее было все просто: восстановление пароля доступа в личный кабинет банка (подтверждение действий приходит через SMS) и перевод всех средств на чужую карту Мастеркард (т.к. одноразовые пароли для совершения всех этих действий приходят тоже на телефон находящийся у мошенника то проблем с этим у него тоже не было)...

Итоги:
С одной карты увели 165660 руб. и 4300 руб. с карты Сбербанка.

Действия Билайн:
Ну они извинились... Мне, как их клиенту с 17-ти летним стажем, кучей их номеров и интернетом, было очень приятно. Правда о том что произошло должен был догадаться я сам, и пока я не задал им вопрос о том что не восстанавливал ли кто симку до меня они об этом мне не говорили, сиди и думай толи у них какая "крыса" в базе IMEI подменила, толи еще что-то...
По поводу возврата средств Билайн сказали что "Ничем помочь не можем, пишите заявление в полицию". В полиции сказали что им для открытия дела нужны документы из банка. А в банке сказали что им нужны 2 заявления, мое и поддельное, потом через неделю сказали что им нужен документ, подтверждающий право сотрудника офиса подписывать документы от имени Билайн. Данный документ Билайн делал 2 недели и только сегодня я его получил...
Но настоящая жесть была в офисе Билайн: где один из молодых сотрудников, узнав про эту ситуацию, что без документов "восстановили" СИМку сказал: "У нас это часто бывает"...

Выводы:
1. Несмотря на двухуровневую авторизацию, пароли доступа и одноразовые пароли на подтверждения всех операции по SMS любая банковская хрень ломается на 1-2-3. Ибо сотрудникам сотового оператора 1-ой линии доверять нельзя.
2. Храните деньги на картах в кол-ве которое Вы можете себе позволить потерять. Обязательно смотрите пункт ниже "Просто для информации:" очень сильно позволяет "протрезветь" относительно всей банковской системы вцелом. Если карта зарплатная, то либо снимайте сразу, либо переводите себе на счет.
3. Если ваша симка перестала видеть оператора или стала недействительной, производите ее замену НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!! Ибо согласно закону N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" у Вас есть надежда на возврат средств только если сообщили об этом в течении 24 часов.
4. Отключить опцию для Сбербанка "Быстрый платеж" можно, отправив команду "ноль" на номер 900. Это бесплатная опция Мобильного банка и она почти всегда подключена! Часто деньги уводят через нее - банк их не вернет. В ответе Вам подробно и обстоятельно напишут, что переводы осуществлялись с вашего номера телефона ХХХХХХХХХХ, услугу Мобильный банк Вы подключили добровольно, находясь в ясном сознании и твердой памяти, банк направлял на ваш номер СМС с одноразовыми кодами подтверждения операций, которые и были введены. К банку претензий нет.
5. Забудьте про свой смартфон: операции sms- сервиса Сбербанка дают возможность злоумышленникам через вирус, попавший на смартфон, перевести ваши деньги с карты на анонимные мобильные телефоны или карты. Вирус направляет запросы на перевод на номер 900, перехватывает СМС от банка с кодом подтверждения операции, подтверждает перевод и стирает отправленные банком СМС о проведении операции. Клиент и не в курсе, что у него украли деньги с карты. Большинство жалоб клиентов именно на этот "простой и удобный sms-сервис". Если есть возможность выбора - сим-карту привязанного к карте телефона надо ставить в обычный самый простой кнопочный аппарат за 800 руб.

Просто для информации: (крайне рекомендую прочитать)
Сбербанк и несанкционированная замена сим-карт
С вашей карты украли деньги? Расскажите о своем случае! - шикарная тема! Хорошо почищает мозги...
Владивосток оправляется после краж с карт
Полиция бездействует, они растеряны

Может эта информация кому-то пригодится, ибо кто предупрежден, тот вооружен.
Всем удачи!

Николай ака Admin
Volkswagen Technical Site http://vwts.ru/

Настоятельно рекомендую всем перепостить этот текст куда только можно, форумы, блоги, LJ, Facebook и пр. т.к. по информации от сотрудников полиции с осени идет просто вал подобного криминала связанного с банками и картами, и в связи с текущей экономической ситуацией он будет только увеличиваться в разы!

[Россоха]

С самого начала *Быстрый платеж* отключил.

[diogaz]

У мну ваще мобильного банка нет, интернет банк да, а с мобильным так и не собрался, а счас тем более

[Россоха]

МБ нужен. Иначе, как ты узнаешь о снятии/зачислении?

[Almaz]

нууу воопщето при смене симки, смс с банка на нее блокируются до звонка в банк, где нужно предоставить кучу инфы о прописке, паспорте и кодовом слове
это раз (инфа 146%, т.к. 1 раз терял недавно симку, второй раз менял оператора)

во вторых "быстрый платеж" (смской типа ПЕРЕВОД номер телефона кому перевести СУММА) ограничен 8000р в день

короче хрень какаято

[Garikk]

нууу воопщето при смене симки, смс с банка на нее блокируются до звонка в банк

Это каким это образом банк узнаёт о смене симки без смены номера?

[Andy2k]

Теперь узнаёт. Пофиксили, можно сказать. У меня последняя замена симки требовала подтверждений, уже не помню каких, но через несколько дней само заработало.

[Bragi]

После того как у меня через моб. банк увели 10 тыр, застраховал карты, так оно как то спокойнее.

[am02rus]

А что такое "Быстрый платеж"? Это типа автоплатеж на мобилу привязанную чтоль? Или что?

[Andy2k]

оно

[am02rus]

оно

Ну если оно, то очень удобная фича, не буду ее отключать.

[vfedin]

При смене сим карты,мобильный банк не работает,звонок в банк с подтверждением личных данных и кодового слова.

[Россоха]

Мы не путаем понятия *смена сим-карты*(номер остается тот же) и *смена номера*(меняется сим-карта)?

[am02rus]

Перепост с форума

Настоятельно рекомендую всем перепостить этот текст...

Очередной разнос по форумам мусора. Это реальная история произошедшая с тем админом, или он тоже где то ее откопал и как бабка у подъезда понес в массы?
Мне лень там региться.
ТопикСтартер, вы вхожи в туда, спросите.

Сообщение отредактировал am02rus - 1.4.2015, 17:44

[Andy2k]

Не, не путаем. Именно симки (я менял на наносим).

ЗЫ Щас наверно многие узнали об этой полезной фиче и её подключили, кто ещё не подключил)))

[am02rus]

Мы не путаем понятия *смена сим-карты*(номер остается тот же) и *смена номера*(меняется сим-карта)?

Не путаем. Глюканула как-то симка, поменял (номер тот же), пришлось звонить в банк. Сбербанк, оператор МТС.

Сообщение отредактировал am02rus - 1.4.2015, 17:42

[Garikk]

И какой конкретно банк? (чёто не верю что прям все >800 банков РФ)

А то я сталкивался один раз с тем как работало смс оповещение...оно представляло собой пучок gsm модемов воткнутых в сервак...потом его переделали на один из смс-агреггаторов, и передавали им только номер телефона..

это правда несколько лет назад было

[am02rus]

Если вы когда либо рассматривали свою симку, то наверняка видели длинный номер (порядка 17-20 цифр), который ни каким образом не совпадает с номером телефона. При этом если надо поменять симку, то ее меняют при вас в офисе оператора. Т.е. грубо говоря сама сим карта только физический носитель, на который можно прописать любой номер. И наверняка СМС сервис банка привязывается не к номеру телефона, а к заводскому номеру самой симки. Это мое предположение, основанное на логике. Поэтому при смене симки становится не доступен СМС сервис банка.

Сообщение отредактировал am02rus - 1.4.2015, 17:48

[Россоха]

.... СМС сервис банка привязывается не к номеру телефона, а к заводскому номеру самой симки. Это мое предположение, основанное на логике. Поэтому при смене симки становится не доступен СМС сервис банка.

И каким же образом он привязывается, если в банке ты сообщаешь только номер тлф, а не этот длиннющий номер симки?

[Andy2k]

А может в Билайне не работает эта привязка?

И каким же образом он привязывается, если в банке ты сообщаешь только номер тлф, а не этот длиннющий номер симки?

Наверно это функционал на стороне моб.оператора, предоставляющего услугу банку.