Версия для печати темы

Автор: Россоха 5.1.2024, 12:44

Сегодня ночью случилась неприятность - сдох газовый котел.
Включается-начинает гонять воду-поджига газа нет. И так по кругу.
В 1час 37мин ночи звоню в 104.
Звонок автоматически переводится в 112 и в течение почти 5мин слушаю про то, что мой звонок очень важен для них, чтобы я не вешал трубку, мне обязательно (когда проснется) ответит оператор Службы Спасения.
Ура, оператор проснулся и лениво интересуется, что произошло. Рассказываю про котёл, а мне говорят, что это проблема не их, а газовой службы.
Говорю, что набирал 104, а звонок автоматически перевелся к вам.
После небольшой заминки мне отвечают, что попробуют сейчас перевести звонок а аварийную газовую службу.
Несколько минут слушаю бодрую музыку, после чего очередной недовольный голос интересуется, какого черта мне потребовалось среди ночи.
В очередной раз рассказываю. Получаю указание перекрыть в доме газ и ждать приезда аварийной службы.
Ну хоть что-то. Жду.

Безуспешно прождал до 3-х часов ночи.
В процессе ожидания и снижения температуры в доме до 12 градусов, вспоминаю, что еще в советское время меня учили проектировать жидкостные реактивные двигатели, и даже корочки где-то есть, в которых написано, что я дипломированный инженер-механик.
Рассудив, что конструкция котла ну никак не сложнее конструкции ЖРД, полез в интерет искать схему котла и принцип его работы.
Нашел информацию кусочками в разных местах, изучил. Предположил, что собака порылась в вентиляторе, датчике давления или в дефиците воздуха, поступающего по коаксиальному дымоходу.
После этого полез в котёл смотреть, как устроен его мозг и прочие потроха.
ВеРтилятор крутится, дымоход чистый.
Остается датчик давления.
Нашел, где находится этот кусочек пластика с мембраной внутри.
А вот и причина, по которой нет поджига газа - в одной из U-образных силиконовых трубок, которые подходят к клапану, вижу маленькую капельку воды, которая заледенела и перекрыла сечение трубки. Соответственно, датчик не видит разницы давления и его мембрана не нажимает на микровыключатель, разрешая поджиг газа.
Прогрел феном, слил эту капельку и вуаля - котел радостно загудел!

Ладно, раз проблема решена - надо звонить и отменять вызов.
Снова несколько минут выслушиваю про важность моего звонка для службы 112, после чего мне заявляют, что вызов отменить нельзя и экстренная аварийная служба на всех парАх летит меня спасать. На часах уже почти 4 часа утра. Прошло 2.5 часа с момента вызова.
При этом гнездо аварийной службы газа находится от моего дома примерно в трехстах метрах! Можно за это время даже по пластунски доползти.
Плюнул на все, пошел спать.
В шестом часу утра звонок - это аварийная служба, а как вас найти? Мы заблудились!
С присущей мне вежливостью отвечаю, что проблема уже решена самостоятельно и в их присутствии в моём доме нет никакой необходимости.
С той стороны эфира слышу облегченный выдох и слова о том, что у них все равно с собой нет необходимых запчастей для всех котлов и они смогли бы только посоветовать, что надо самостоятельно купить для ремонта, а они бы это потом милостиво заменили.

Вот не могу я понять слово "экстренный" в отношении этих служб. Например, что бы дозвониться по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону в аварийную службу Мосэнерго, сообщить, что кончился свет, надо несколько десятков минут послушать, что скоро освободится какой-нибудь из очень занятых операторов, выслушать кучу бесполезной информации от автоинформатора и только после этого сообщить о проблеме.
А пятиминутное ожидание ответа от Службы Спасения 112 - это вообще ни в какие ворота не лезет!!!

Автор: Igolkin 5.1.2024, 21:20

Если у меня когда нибудь будет газовый котел и он сломается, я буду тебе звонить!

Автор: IgorN 6.1.2024, 5:58

Даже если бы газовщики примчались к тебе тут же, фиг бы они так быстро нашли причину. Там, как и везде, дефицит грамотных кадров. Вот что значит советская инженерная школа!

Ну приехал бы на вызов за полчаса дежурный. Фиг бы он что сделал, только заактировал что котёл неисправен и требует демонтажа и ремонта у них в мастерских.

А ведь раньше ты как-то без газа отапливал дом? Эту часть полностью демонтировал что-ли?
Резервирование то в любом случае нужно. Будь у них авария на газопроводе и замерзай?

Электрокотёл с насосиком в контуре, электроотопление в ключевых комнатах, буржуйки :)
На случай потери электричества - дизель-генератор с автоматическим включением.

И чего у тебя дом то так быстро выстыл? Ты вроде рассказывал что он как термос?

Значит, у обоих с приключениями прошёл НГ.
В моём случае звонок 112 помог. Чуть позже, урезонить мусоров в ГИБДД.

Было дело позвонил 112 когда в частном секторе начинал разгораться дом.

Я был уже не первый, и буквально минут через пятнадцать примчались пожарные, затушили.
Огонь успел заняться славно, впрочем.

Заброшка была, человеческих жертвов скорее всего не было, кто-то кинул окурок например. Я так и сказал по 112, наверное поэтому "медленно" ехали. Участки с домами давно проданы, буквально через пару месяцев всё снесли и теперь готовят под застройку.

Вот этот дом

https://yandex.ru/maps/54/yekaterinburg/?l=stv%2Csta&ll=60.544561%2C56.839572&panorama%5Bdirection%5D=260.326926%2C-8.188889&panorama%5Bfull%5D=true&panorama%5Bpoint%5D=60.540384%2C56.839139&panorama%5Bspan%5D=113.881803%2C60.000000&z=18

Только осенью 2023 он выглядел гораздо хуже

Ловко ты сделал вывод :)

Автор: IgorN 6.1.2024, 11:55

Теперь там так

Автор: TIN 6.1.2024, 12:13

17 лет назад достался по наследству мне дом. Все в доме было, но уже все ( как и родители) было старенькое. Надо было заменить газовый котел. Купил новый, но без их газовой службы мне его заменить было нельзя. Вызвал, приехали, старый выкинули и поставили новый, а он НЕ РАБОТАЕТ. Сказали, то котел новый, гарантийный и ремонтировать его должны по гарантии. Пока главный дядя куда-то звонил я понял, что останусь совсем без отопления и горячей воды что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Пока дядя мучил телефон, я ( тоже до пенсии был неплохим технарем) сам залез в котел и починил - котел загорелся. Дядя очень обрадовался и сказал, то ОНИ ВСЕ СДЕЛАЛИ, ПОДКЛЮЧИЛИ и с меня всего 4800 р. (Это 17 лет назад был деньги). На мои возражения, что я все сделал сам и платить не буду, они сказали, что ОТКЛЮЧАТ ГАЗ. С тех пор я уже 2 раза поменял котлы, но больше эти службы не вызываю. А сейчас специалисты во всех этих службах еще хуже, а деньги берут в раз больше.

Автор: Россоха 6.1.2024, 13:23

На улице под -30 было.

Только песня совсем не о том ©

Очень неприятно удивлен, что развалили не только то, что можно было, но и что нельзя - тоже развалили.

Ну как можно ждать ответа от СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ!!!!! 5 мин?!?!
Если кому-то реально плохо и нужна НЕМЕДЛЕННАЯ помошь?

Автор: IgorN 6.1.2024, 14:13

<<
Менты примчались аж из Химок
Знать оторвал я их от дел
>>

112 на пожар реагирует, проверено. По ГИБДД тоже всё спокойно рассказывает и уточняет ждать их или куда поехать.
Скорую вызывали маме, с подозрением на инсульт примчались быстро.

Твой случай формально не такой уж и экстренный был. Да, остановился котёл.
Ты правда думал что его тебе срочно чинить приедет человек с высшим советским образованием?
Нет, не приедет.

Вот если бы была утечка и угроза взрыва - примчались бы. Перекрыть газ всему посёлку :)
Утром разберёмся, кочумайте пока.

Это ранжирование вызовов по срочности, ты должен знать как приходится выбирать кого лечить - тяжело или легко раненного.

Автор: Россоха 6.1.2024, 14:46

Откуда они знают срочность вызова, если на него не отвечают 5 минут????

Автор: u285ra 6.1.2024, 14:47

Ваш город находится под "крышей" не Мосэнерго, а МОСОБЛЭНЕРГО. Это довольно разные организации. Про Мосэнерго сказать ни чего не могу, а вот МОСОБЛЭНЕРГО - то ещё ... . Имею некоторую причастность к этой организации.
Тот факт, что эта шарага имеет дефицит кадров в , примерно, 180 человек, только на три филиала (Мытищи, Пушкино + Ивантеевка (объединены в один филиал) и Красноармейск.
Экстренная (аварийная) служба всех трёх филиалов находится в Мытищах!!! В случае чего, аварийная бригада выдвинется к Вам аж из Мытищ!
Специалисты - энергетики, инженеры и монтажники, давно разбежались. Остались либо пенсионеры с предпенсионерами, либо чьи-то дети, из руководства, не имеющие собственных амбиций, уверенных в том, что и после ВУЗа жизнь под родительским крылом - отличная вещь! "Свежая кровь", приходящая из профильного ПТУ, имеет, весьма и весьма отдалённые познания о полученной специальности. Не говорю уж о рвении к профессиональным знаниям. Да и здоровьем, откровенно, не блещут в свои 18 - 22 года. Ни кто из них, по причине слабого здоровья, не был призван на срочную армейскую службу. И я думаю, что всё так хреново не только в МОСОБЛЭНЕРГО.

Автор: IgorN 6.1.2024, 16:36

Везде. Давно. Я немножечко имею отношение к энергетике.

Но в данном случае был горгаз.
У них ещё хуже

Автор: DAK 7.1.2024, 1:58

У меня на этот случай есть печь-камин.
И ещё купил резервный электрокотел и насос, чтобы быстро переключать в случае необходимости. Вот надо поставить.

Автор: RUS 7.1.2024, 21:31

Приспичит, в момент установишь :)

Автор: Rostik 8.1.2024, 12:15

Не могу понять в чём проблема? Всякие старые пердуны отрывают людей от работы своими звонками и потом жалуются. Нехорошо это. Стыдно.
А резервный источник тепла в доме необходим. У меня параллельно газовому котлу стоит электрический. Дима вон тоже приобрёл. В ближайшие выходные поставим. И вообще надо помнить, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Не мешайте людям своими звонками. Они и так с трудом справляются с освоением ваших денег.

Автор: IgorN 8.1.2024, 20:41

Все люди делятся на два типа.
Те, кто не делает резерва
И те, кто уже делает

Ну вот. Застыдили полковника. Имейте уважение к сединам!!!

Автор: DAK 9.1.2024, 10:29

У меня третий вариант)))
Я сделал, но ещё один делаю.

Автор: mkv1990 9.1.2024, 17:23

Очень странно, что общение с "Системой 112" сложилось именно таким образом.
Фамилию дежурного помните?

Автор: Россоха 10.1.2024, 11:45

Фамилия точно не называлась, а имени не помню.

Автор: Garikk 10.1.2024, 15:20

хах, 5 января, заколдованный день (и моё ДР кстати)
Я тоже с утра пораньше полез разбирать свой котел который упал в ошибку, который перед этим перебудил весь дом трелью датчиков угарного газа (оч полезная штука как оказалось)

вообще по опыту общения с газовщиками (официальными, из мособлгаза), это максимально упоротые и неадекватные придурки которые мало того за любой пук выкатывают ценник в 7-10к за прикрутить заглушку на трубу, так еще и "случайно заметил что у вас труба (вытяжка) както не так стоит, надо буду акт отключения газа на несоответсвие требований писать...что будем делать??"
а запчастей на котлы у них никогда нет (обратитесь в _ооорогаигазовыекопыта_ там запчасти есть)
тьфу...я в итоге сам научился котел чистить...опять надо ежегодную проверку вызывать, у меня уже голова болит от одних только мыслей про это...

Автор: IgorN 10.1.2024, 21:45

Не, я лучше в многоквартирном доме поживу :)
Не очень прямо сильно много, но чтобы свет тепло вода канализация не требовали от меня неустанных забот.
Жена всё пытается меня подбить строиться на огороде полноценно.

Автор: Diman 11.1.2024, 3:10

http://forum.chrysler-dodge.ru/index.php?s=&showtopic=129010&view=findpost&p=1464524. А еще резервный источник воды, электричества и бабла...

Автор: serega43 11.1.2024, 7:55

При наличии последнего в списке альтернативного источника, первые три отпадают автоматически.

Автор: serega43 11.1.2024, 8:19

Если не изменяет память,при заключении договора на газоснабжение частного дома присутствует пункт про обязательное наличие резервного источника тепла. Однажды в командировке поселили в частном доме с газовым котлом в системе отопления.Случились морозы -30 и ниже.Так как дом был старенький и очень хорошо проветривался, вечером после работы обнаружили замерзшие батареи. Местный специалист просто был вне зоны действия сети. Из города (150 км) никто не поехал.Пришлось хозяину дома собирать по соседям электрические радиаторы. Хорошо проводка выдержала и получилось отогреть систему. Причина остановки котла была похожа с ТС. После этого случая хозяин дома поставил возле котла электрический радиатор на время морозов.

Автор: Garikk 11.1.2024, 11:07

да не

если у вас 100500млн денег и у вас остановилось отопление в вашем 5 этажном коттедже 31 декабря в 23.50 при температуре -35 на улице, вы хоть убейтесь но раньше чем через часа три к вам никто не приедет чисто физически, будете деньгами отапливатся в камине

Автор: outsayder 11.1.2024, 14:16

вот сам же ответил...

млин,я тоже купил настенный газовый котел, а надо было купить АОГВ, и не париться..

Автор: IgorN 11.1.2024, 17:22

Автор: 300M 10.2.2024, 5:08

Электрокотел в параллель вруби, это необходимо в любом случае.

Автор: IgorN 11.2.2024, 14:57

О, знакомые все лица :)