Экстренные аварийные службы, Тихий ужОс. Мой опыт общения Опции

[Россоха]

Сегодня ночью случилась неприятность - сдох газовый котел.
Включается-начинает гонять воду-поджига газа нет. И так по кругу.
В 1час 37мин ночи звоню в 104.
Звонок автоматически переводится в 112 и в течение почти 5мин слушаю про то, что мой звонок очень важен для них, чтобы я не вешал трубку, мне обязательно (когда проснется) ответит оператор Службы Спасения.
Ура, оператор проснулся и лениво интересуется, что произошло. Рассказываю про котёл, а мне говорят, что это проблема не их, а газовой службы.
Говорю, что набирал 104, а звонок автоматически перевелся к вам.
После небольшой заминки мне отвечают, что попробуют сейчас перевести звонок а аварийную газовую службу.
Несколько минут слушаю бодрую музыку, после чего очередной недовольный голос интересуется, какого черта мне потребовалось среди ночи.
В очередной раз рассказываю. Получаю указание перекрыть в доме газ и ждать приезда аварийной службы.
Ну хоть что-то. Жду.

Безуспешно прождал до 3-х часов ночи.
В процессе ожидания и снижения температуры в доме до 12 градусов, вспоминаю, что еще в советское время меня учили проектировать жидкостные реактивные двигатели, и даже корочки где-то есть, в которых написано, что я дипломированный инженер-механик.
Рассудив, что конструкция котла ну никак не сложнее конструкции ЖРД, полез в интерет искать схему котла и принцип его работы.
Нашел информацию кусочками в разных местах, изучил. Предположил, что собака порылась в вентиляторе, датчике давления или в дефиците воздуха, поступающего по коаксиальному дымоходу.
После этого полез в котёл смотреть, как устроен его мозг и прочие потроха.
ВеРтилятор крутится, дымоход чистый.
Остается датчик давления.
Нашел, где находится этот кусочек пластика с мембраной внутри.
А вот и причина, по которой нет поджига газа - в одной из U-образных силиконовых трубок, которые подходят к клапану, вижу маленькую капельку воды, которая заледенела и перекрыла сечение трубки. Соответственно, датчик не видит разницы давления и его мембрана не нажимает на микровыключатель, разрешая поджиг газа.
Прогрел феном, слил эту капельку и вуаля - котел радостно загудел!

Ладно, раз проблема решена - надо звонить и отменять вызов.
Снова несколько минут выслушиваю про важность моего звонка для службы 112, после чего мне заявляют, что вызов отменить нельзя и экстренная аварийная служба на всех парАх летит меня спасать. На часах уже почти 4 часа утра. Прошло 2.5 часа с момента вызова.
При этом гнездо аварийной службы газа находится от моего дома примерно в трехстах метрах! Можно за это время даже по пластунски доползти.
Плюнул на все, пошел спать.
В шестом часу утра звонок - это аварийная служба, а как вас найти? Мы заблудились!
С присущей мне вежливостью отвечаю, что проблема уже решена самостоятельно и в их присутствии в моём доме нет никакой необходимости.
С той стороны эфира слышу облегченный выдох и слова о том, что у них все равно с собой нет необходимых запчастей для всех котлов и они смогли бы только посоветовать, что надо самостоятельно купить для ремонта, а они бы это потом милостиво заменили.

Вот не могу я понять слово "экстренный" в отношении этих служб. Например, что бы дозвониться по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону в аварийную службу Мосэнерго, сообщить, что кончился свет, надо несколько десятков минут послушать, что скоро освободится какой-нибудь из очень занятых операторов, выслушать кучу бесполезной информации от автоинформатора и только после этого сообщить о проблеме.
А пятиминутное ожидание ответа от Службы Спасения 112 - это вообще ни в какие ворота не лезет!!!

[Igolkin]

Если у меня когда нибудь будет газовый котел и он сломается, я буду тебе звонить!

[IgorN]

Даже если бы газовщики примчались к тебе тут же, фиг бы они так быстро нашли причину. Там, как и везде, дефицит грамотных кадров. Вот что значит советская инженерная школа!

Ну приехал бы на вызов за полчаса дежурный. Фиг бы он что сделал, только заактировал что котёл неисправен и требует демонтажа и ремонта у них в мастерских.

А ведь раньше ты как-то без газа отапливал дом? Эту часть полностью демонтировал что-ли?
Резервирование то в любом случае нужно. Будь у них авария на газопроводе и замерзай?

Электрокотёл с насосиком в контуре, электроотопление в ключевых комнатах, буржуйки :)
На случай потери электричества - дизель-генератор с автоматическим включением.

И чего у тебя дом то так быстро выстыл? Ты вроде рассказывал что он как термос?

Значит, у обоих с приключениями прошёл НГ.
В моём случае звонок 112 помог. Чуть позже, урезонить мусоров в ГИБДД.

Было дело позвонил 112 когда в частном секторе начинал разгораться дом.

Я был уже не первый, и буквально минут через пятнадцать примчались пожарные, затушили.
Огонь успел заняться славно, впрочем.

Заброшка была, человеческих жертвов скорее всего не было, кто-то кинул окурок например. Я так и сказал по 112, наверное поэтому "медленно" ехали. Участки с домами давно проданы, буквально через пару месяцев всё снесли и теперь готовят под застройку.

Вот этот дом

https://yandex.ru/maps/54/yekaterinburg/?l=...000000&z=18

Только осенью 2023 он выглядел гораздо хуже

Если у меня когда нибудь будет газовый котел и он сломается, я буду тебе звонить!

Ловко ты сделал вывод :)

[IgorN]

Теперь там так
 2024_01_06_12.05.59.jpg ( 155,16 килобайт ) Кол-во скачиваний: 30

[TIN]

17 лет назад достался по наследству мне дом. Все в доме было, но уже все ( как и родители) было старенькое. Надо было заменить газовый котел. Купил новый, но без их газовой службы мне его заменить было нельзя. Вызвал, приехали, старый выкинули и поставили новый, а он НЕ РАБОТАЕТ. Сказали, то котел новый, гарантийный и ремонтировать его должны по гарантии. Пока главный дядя куда-то звонил я понял, что останусь совсем без отопления и горячей воды что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Пока дядя мучил телефон, я ( тоже до пенсии был неплохим технарем) сам залез в котел и починил - котел загорелся. Дядя очень обрадовался и сказал, то ОНИ ВСЕ СДЕЛАЛИ, ПОДКЛЮЧИЛИ и с меня всего 4800 р. (Это 17 лет назад был деньги). На мои возражения, что я все сделал сам и платить не буду, они сказали, что ОТКЛЮЧАТ ГАЗ. С тех пор я уже 2 раза поменял котлы, но больше эти службы не вызываю. А сейчас специалисты во всех этих службах еще хуже, а деньги берут в раз больше.

Сообщение отредактировал TIN - 6.1.2024, 12:18

[Россоха]

....

И чего у тебя дом то так быстро выстыл? Ты вроде рассказывал что он как термос?
.....

На улице под -30 было.

Только песня совсем не о том ©

Очень неприятно удивлен, что развалили не только то, что можно было, но и что нельзя - тоже развалили.

Ну как можно ждать ответа от СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ!!!!! 5 мин?!?!
Если кому-то реально плохо и нужна НЕМЕДЛЕННАЯ помошь?

[IgorN]

Ну как можно ждать ответа от СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ!!!!! 5 мин?!?!
Если кому-то реально плохо и нужна НЕМЕДЛЕННАЯ помошь?

<<
Менты примчались аж из Химок
Знать оторвал я их от дел
>>

112 на пожар реагирует, проверено. По ГИБДД тоже всё спокойно рассказывает и уточняет ждать их или куда поехать.
Скорую вызывали маме, с подозрением на инсульт примчались быстро.

Твой случай формально не такой уж и экстренный был. Да, остановился котёл.
Ты правда думал что его тебе срочно чинить приедет человек с высшим советским образованием?
Нет, не приедет.

Вот если бы была утечка и угроза взрыва - примчались бы. Перекрыть газ всему посёлку :)
Утром разберёмся, кочумайте пока.

Это ранжирование вызовов по срочности, ты должен знать как приходится выбирать кого лечить - тяжело или легко раненного.

Сообщение отредактировал IgorN - 6.1.2024, 14:14

[Россоха]

.....
Это ранжирование вызовов по срочности
.....

Откуда они знают срочность вызова, если на него не отвечают 5 минут????

[u285ra]

Например, что бы дозвониться по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону в аварийную службу Мосэнерго, сообщить, что кончился свет, надо несколько десятков минут послушать, что скоро освободится какой-нибудь из очень занятых операторов, выслушать кучу бесполезной информации от автоинформатора и только после этого сообщить о проблеме.

Ваш город находится под "крышей" не Мосэнерго, а МОСОБЛЭНЕРГО. Это довольно разные организации. Про Мосэнерго сказать ни чего не могу, а вот МОСОБЛЭНЕРГО - то ещё ... . Имею некоторую причастность к этой организации.
Тот факт, что эта шарага имеет дефицит кадров в , примерно, 180 человек, только на три филиала (Мытищи, Пушкино + Ивантеевка (объединены в один филиал) и Красноармейск.
Экстренная (аварийная) служба всех трёх филиалов находится в Мытищах!!! В случае чего, аварийная бригада выдвинется к Вам аж из Мытищ!
Специалисты - энергетики, инженеры и монтажники, давно разбежались. Остались либо пенсионеры с предпенсионерами, либо чьи-то дети, из руководства, не имеющие собственных амбиций, уверенных в том, что и после ВУЗа жизнь под родительским крылом - отличная вещь! "Свежая кровь", приходящая из профильного ПТУ, имеет, весьма и весьма отдалённые познания о полученной специальности. Не говорю уж о рвении к профессиональным знаниям. Да и здоровьем, откровенно, не блещут в свои 18 - 22 года. Ни кто из них, по причине слабого здоровья, не был призван на срочную армейскую службу. И я думаю, что всё так хреново не только в МОСОБЛЭНЕРГО.

[IgorN]

И я думаю, что всё так хреново не только в МОСОБЛЭНЕРГО.

Везде. Давно. Я немножечко имею отношение к энергетике.

Но в данном случае был горгаз.
У них ещё хуже

[DAK]

У меня на этот случай есть печь-камин.
И ещё купил резервный электрокотел и насос, чтобы быстро переключать в случае необходимости. Вот надо поставить.

[RUS]

Приспичит, в момент установишь :)

[Rostik]

Не могу понять в чём проблема? Всякие старые пердуны отрывают людей от работы своими звонками и потом жалуются. Нехорошо это. Стыдно.
А резервный источник тепла в доме необходим. У меня параллельно газовому котлу стоит электрический. Дима вон тоже приобрёл. В ближайшие выходные поставим. И вообще надо помнить, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Не мешайте людям своими звонками. Они и так с трудом справляются с освоением ваших денег.

[IgorN]

Приспичит, в момент установишь :)

Все люди делятся на два типа.
Те, кто не делает резерва
И те, кто уже делает

Ну вот. Застыдили полковника. Имейте уважение к сединам!!!

[DAK]

Все люди делятся на два типа.
Те, кто не делает резерва
И те, кто уже делает

У меня третий вариант)))
Я сделал, но ещё один делаю.

[mkv1990]

Очень странно, что общение с "Системой 112" сложилось именно таким образом.
Фамилию дежурного помните?

[Россоха]

Фамилия точно не называлась, а имени не помню.

[Garikk]

хах, 5 января, заколдованный день (и моё ДР кстати)
Я тоже с утра пораньше полез разбирать свой котел который упал в ошибку, который перед этим перебудил весь дом трелью датчиков угарного газа (оч полезная штука как оказалось)

вообще по опыту общения с газовщиками (официальными, из мособлгаза), это максимально упоротые и неадекватные придурки которые мало того за любой пук выкатывают ценник в 7-10к за прикрутить заглушку на трубу, так еще и "случайно заметил что у вас труба (вытяжка) както не так стоит, надо буду акт отключения газа на несоответсвие требований писать...что будем делать??"
а запчастей на котлы у них никогда нет (обратитесь в _ооорогаигазовыекопыта_ там запчасти есть)
тьфу...я в итоге сам научился котел чистить...опять надо ежегодную проверку вызывать, у меня уже голова болит от одних только мыслей про это...

Сообщение отредактировал Garikk - 10.1.2024, 15:21

[IgorN]

Не, я лучше в многоквартирном доме поживу :)
Не очень прямо сильно много, но чтобы свет тепло вода канализация не требовали от меня неустанных забот.
Жена всё пытается меня подбить строиться на огороде полноценно.

[Diman]

А резервный источник тепла в доме необходим...

а лучше два. А еще резервный источник воды, электричества и бабла...

Сообщение отредактировал Diman - 11.1.2024, 3:13