А вот как нас с вами обманывают.. Опции

[Гость_AlexUstas_*]

Приехал я вчера к Роме Американцу масло, свечи купить и прочей шняги... Ну значит масло я лью Шеврон 10w40. А он мне на прилавок вываливает 2 банки. Минеральное и полусинтетику. мол тебе чего ?

Вот и я не знаю. Пошел к машине. У меня там банка оставалась прошлая. Приношу... вообщем... Оглашаю Магазин ДЖИП МОТОРС !!! на Энергетиков. нагло и дерзко... берет наклейки (инструкция на русском языке и такой круглый галографический стикер) из коробки с маслом полусинтетика и тупо клеит их на минералку. Мало того, что цены задраны, так еще и гонят фуфло гады.

На самой банке минералки - нет ни слова, что это минеральное масло. ну во всяком случае я не нашел. Ну и чин чинерем была минералка за 110 руб, стала полусинтетика (семи сентетик написано на стикере) за 180 руб !!!!! Понял одно. надо знать масло в лицо. Т.е. что должно быть написано и пр. И не верить стикерам.

Рома хотел вывесить фотки бутылок сюда.. я ему банку оставил. Может сделает.

Так что вот так вот бывает.

[Виталий С]

Если слесарь забыл поставить заглушку или магнит в АКПП (как в моём случае), я могу предположить, что он неопытен и просто забыл это сделать. Но когда его тыкаешь носом, почему нет магнита, а он отвечает, что "его не было" - у сервиса -1 клиент. Или льют в АКПП вместо Мопара какую-то хрень и НЕ СООБЩАЮТ ОБ ЭТОМ, а когда клиент случайно узнаёт об этом - МАСТЕР вешает лапшу, что так и должно быть - это уже ПОЛИТИКА СЕРВИСА.
А по поводу квалифицированых работников выскажусь как руководитель. НЕ ВЕРЮ! Если условия труда нормальные, атмосфера на предприятии хорошая, зарплата достойная, то к Вам будет очередь стоять хотя бы просто из грамотных и порядочных людей. А уж научить их ремонтировать Крайслеры - элементарно!
А уж исправить свою ошибку, как в случае с заглушками, сервис должен мгновенно, бесплатно и с ИЗВИНЕНИЯМИ пред клиентом!
А ещё меня бесит, когда клиента не пускают в ремзону. Господа сервисмены, Вы что, стесняетесь своей работы? Боитесь, что клиент ляп заметит? Так я клиентам, если они мой ляп заметят, за это спасибо говорю! Клиент посмотрит раз, посмотрит два, увидит, что работают ПРОФЕССИОНАЛЫ и не будет ходить больше в ремзону, нафига это ему надо?
ПыСы: Я работаю в аэропорту и насмотрелся и ляпов пассажиров и придурков и откровенного хамла, НО всегда старался сделать всё от меня зависящее, чтобы пассажир ушёл довольным. И от подчинённых этого требовал.
Давно известно, что клиент - существо дурное, взбалмошное и непредсказуемое. И НЕ ВСЕГДА ОН ПРАВ!
Уважать нужно СЕБЯ и СВОЮ РАБОТУ, тогда и клиент доволен будет. Так меня отец учил.