САЛОВА 44 Опции

[Sergeant]

Дабы освободить "прикрепленную" тему от обсуждений, предлагаю перенести Вашу критику, уважаемые клиенты, в данную тему.

Я за здоровую критику, собстно так-как сам заинтересован в качественной работе своего автосервиса.

Ваша помощь будет нам очень полезна.

Только прошу больше конкретики, КТО, КОГДА, ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ЧЕГО\КОГО НЕ ХВАТАЕТ...ну и т.д.

Давайте пообщаемся, я отвечу на ваши вопросы и претензии. Также привлеку для этого и своих сотрудников.

[DIMLER]

ну если по делу,то получай
когда гараж-бар откроется???? когда рыбу снова коптить будем???

[DAK]

когда гараж-бар откроется???? когда рыбу снова коптить будем???

Блин опередил.

[Sergeant]

ну если по делу,то получай
когда гараж-бар откроется???? когда рыбу снова коптить будем???

Скоро первое февраля ) Да и ДР там рядышком кое-кого

[Гость_Igo®_*]

Только прошу больше конкретики, КТО, КОГДА, ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, ЧЕГО\КОГО НЕ ХВАТАЕТ...ну и т.д.

Виталь, почему у тебя в подписи телефон мобильный и сервиса в 11-тизначном формате, а телефон запчастей в 7-мизначном?

[OldPapa]

Виталь, почему у тебя в подписи телефон мобильный и сервиса в 11-тизначном формате, а телефон запчастей в 7-мизначном?

Ромка еще не дорос до 11-значных цифирь

А и еще вспомнил, Димон отказался снимать и мыть клапан ХХ, я на него в обиде....

[Димас]

Давайте пообщаемся....

Виталь... Ща так сложно напишу....
В общем, задачу темы я понимаю, и она - правильная.
А вот я как клиент.... Ну какбэ тут сложнее: я, как клиент ( в общепринятом понимании) - реально ипанутый.
У мну (что мне лично очень важно и ценно) есть: ты, Димон и Андрюха. И этого мне абсолютно хватает для ощущения полного (ну реально полного) автомобильного спокойствия в разумных пределах города и области.
Просто я - тупо уверен, что ежли чо... то вот оно и ась.....

Так сложилось, что никогда я не воспринимал машину как кусок железа для передвижения, а мастера как нанятого человека для починения за бабло оного куска железа. Ну такой вот я В нашем случае эта магия, блин - работает.

[Lekselles]

Виталик!
клиентов стало меньше?=)

Игорь, по моему,запчасти другой чел занимается,а не он...

[Гость_Igo®_*]

А и еще вспомнил, Димон отказался снимать и мыть клапан ХХ, я на него в обиде....

А расскажи плиз, как ты его, и применяя какие выражения об этом попросил?

Hint: "Димон, ты мне этта, ну, как его, на Х, помой, а?!"

Игорь, по моему,запчасти другой чел занимается,а не он...

И че? Каким образом это связано с корректностью отображаемой информации? ;)

[OldPapa]

А и еще вспомнил, Димон отказался снимать и мыть клапан ХХ, я на него в обиде....

А расскажи плиз, как ты его, и применяя какие выражения об этом попросил?

Hint: "Димон, ты мне этта, ну, как его, на Х, помой, а?!"

Да, он предложил мне посмотреть как красиво у него убираются дворники на Каддилаке.......

Я и Пишу, что запчастями занимается Ромка, а так как он мне впарил ТРИ палённых термостата, и Димон парился меняя их, а потом мы их кипятили в чайнике, поэтому Ромка не достоен 11 цыфирь

[Димас]

А и еще вспомнил, Димон отказался снимать и мыть клапан ХХ, я на него в обиде....

Игорь! Тут, имхо, вопрос в ассоциациях.... Я вот не очень себе представляю, что такое "клапан ХХ".... но в первом часу ночи и в третьем литре пива - я на стороне Димона стопудово!

[Гость_Igo®_*]

Я и Пишу, что запчастями занимается Ромка, а так как он мне впарил ТРИ палённых термостата, и Димон парился меняя их, а потом мы их кипятили в чайнике, поэтому Ромка не достоен 11 цыфирь

Он тебя убедил, что в такой большой машине, как Конкорд три термостата?

Ай, молодца!

[Alex78]

Виталь,нафиг ты этот цирк развел?Все ты и сам знаешь...Немного не хватает тебе знания мат части для того что бы четко разобраться в конфликтных ситуациях по поводу качества ремонта и времени проведения работ,а так же стоимости оных. А если не хватает знания матчасти,будь изначально на стороне клиента, не безоговорочно,но сомневаясь в правоте своих сотрудников. Даже если не прав клиент. ЗЫ.Cцуко,подсадил на баян, второй день штырит.

Сообщение отредактировал Alex78 - 12.1.2011, 0:57

[OldPapa]

В общем история про клапан ХХ проста:

"История разводилова"

Дрожал мотор на холостых, что-то посвистывало еще.
Поменяли все ролики и ремни, свист не пропал.
Решили поменять ГРМ, всё-равно срок как раз подошел(120000км)
Поменяли ГРМ и все ролики и натяжители к нему.
Дрожит и посвистывает.
Решили что что-то СОСЕТ воздух у клапана ХХ, и отправлили домой с миром, показав, как красиво убираются дворники у Каддилака.
А так люди хорошие, люблю к ним ездить, только далеко....

[Димас]

Да, он предложил мне посмотреть как красиво у него убираются дворники на Каддилаке.......

Иопта! Так я был прав?! Так и знал, что истина не в вине, а в пиве!!!!

Зы: Ой, пля, живо представил себе диалох:
- Димон, помой мне клапан ХХ....
- Знаете, Игорь, не имея желания вас обидеть, я лучше покажу вам как работают мои дворники на Линкольне... Видите?.... И именно поэтому я вправе ожидать, что в мою ремзону человек должен заезжать с уже заранее помытым клапаном.....

[OldPapa]

Он тебя убедил, что в такой большой машине, как Конкорд три термостата?
Ай, молодца!

Это тебе не Опиль

[OldPapa]

Предлагаю темы "САЛОВА44" и "Салон красоты" объединить, так будет веселее

[Димас]

Предлагаю темы "САЛОВА44" и "Салон красоты" объединить, так будет веселее

Так... я ушел спать. И точка. Вот она : .

[Гость_Igo®_*]

А если не хватает знания матчасти,будь изначально на стороне клиента, не безоговорочно,но сомневаясь в правоте своих сотрудников.

Саш, я правильно понял, что если хочется ёб...ть [Димона], Виталя может это сделать без лишних сомнений и поиска повода?

Предлагаю темы "САЛОВА44" и "Салон красоты" объединить, так будет веселее

Салон САЛОВА: 44 красоты!

Сообщение отредактировал ЗавГар - 12.1.2011, 10:09

[OldPapa]

Салон САЛОВА: 44 красоты!

Салон САЛОВА: 4 и 4 красотКИ!

[Гость_Igo®_*]

Салон САЛОВА: 4 и 4 красотКИ!

СС44!

[Alex78]

А если не хватает знания матчасти,будь изначально на стороне клиента, не безоговорочно,но сомневаясь в правоте своих сотрудников.

Саш, я правильно понял, что если хочется ёб...ть [Димона], Виталя может это сделать без лишних сомнений и поиска повода?

Странно от тебя это слышать. В идеале,Димон вообще не должен общаться с клиентом. Соответственно, еб...ть может захотеться только Андрюху.

Сообщение отредактировал ЗавГар - 12.1.2011, 10:10

[Гость_Igo®_*]

Странно от тебя это слышать. В идеале,Димон вообще не должен общаться с клиентом. Соответственно, еб...ть может захотеться только Андрюху.

Дык я же не про организацию труда, а просто про желание. :)

[Sergeant]

Виталь, почему у тебя в подписи телефон мобильный и сервиса в 11-тизначном формате, а телефон запчастей в 7-мизначном?

Поправил )

[Sergeant]

Виталь,нафиг ты этот цирк развел?Все ты и сам знаешь...Немного не хватает тебе знания мат части для того что бы четко разобраться в конфликтных ситуациях по поводу качества ремонта и времени проведения работ,а так же стоимости оных. А если не хватает знания матчасти,будь изначально на стороне клиента, не безоговорочно,но сомневаясь в правоте своих сотрудников. Даже если не прав клиент.

Саня, клиент разбирается в матчасти не более моего. Только вот что-то услышав от гаражного мастера краем уха, приезжает качать....при этом сам не понимая, что говорит. И не раз такое было, что люди извинялись, понимая, когда ему всё разжовывали до мелочей в картинках, что были не правы. Но НЕТ у нас времени каждому доказывать свою правоту. В свою очередь и я извинялся (материально), за некоторые ошибки. Ошибок не бывает у тех, кто не ничего не делает (с)

А цирка я не разводил, есть жалобы, значит надо разобраться в чём дело.
Андрей может и не лучший собеседник с клиентами, но человек знает своё дело, плюс ко всему на него возложено еще масса других задач. Нанимать как у официалов 10 человек на ресепшн у меня нет экономической возможности.

Что касается стоимости ремонта. На рынке масса предложениний. Узнали цену, не устроила, спросите в другом месте. У нас что-то дешевле, что-то дороже. При этом не забывайте что какие-то работы (которые вы спрашиваете у мастера по отдельности) перекрывают друг друга и на выходе получается другая, более низкая цена. Корректно спрашивайте цены. Не 15 раз позвонить и спросить по отдельности, а обозначте весь фронт работ, тогда мастер вам скажет точную стоимость ремонта + возможные слесарные работы.

Сообщение отредактировал black_vitamin - 12.1.2011, 2:01

[Sergeant]

Виталик!
клиентов стало меньше?=)

Клиентов меньше не стало. Скажу одно, доля клиентов с крайслер клуба крайне мало влияет на месячную выручку, не потому, что мало людей из клуба, а потому, что и других клиентов достаточно.
Но так как началось всё с клуба, я ессесно стараюсь уделить больше внимания клубням. Но надо понимать, что нет ни у меня, ни у Андрея возможности с каждым потереть за жизнь, выслушать всю предисторию наступления неблагоприятных последствий для авто и пр. Это не потому, что нет желания.....НЕТ РЕАЛЬНО ВРЕМЕНИ!!! И если вам кажется, что с вами разговаривают сухо или мило не улыбаются, предлагая кофе, это не потому, что вас как-то не уважают или "мы зажрались", просто от вас ждут КОНКРЕТНОЙ ЗАДАЧИ!! Диагностика, так диагностка.......поменять, сменить....дык поменяем и сменим.

И если человек приезжает без записи, в ВЫХОДНОЙ собстно день (когда только два механика приехали, чтоб подготовить оборудование и пр.), его берут, но просят подождать ибо боксы заняты, ну не получилось за полчаса, ну зайди, посмотри телевизор, выпей кофе, уточни....

...вобщем ребята, будьте сами человечнее немного, мы все люди, а не машины.

[spirit_max]

все на мой взгляд:

1. Необходим администратор! Андрей - спец, мастер, но не администратор! Администратор должен быть постоянно на месте, отвечать на все входящие звонки, с толком и расстановкой, вести учет клиентов и т.д. и т.п.
2. Очень было неплохо сделать авто-секретаря на телефонные линии типа "Здравствуйте, Вы позвонили... Если вам нужен отдел запчастей - нажмите 1, автосервис - 2, или дождитесь ответа администратора!" Все! Банально и просто!
3. Разграничить доступ в офис для слесарей! Хотя это наверное возможно, только если организовать для них свою отдельную столовую/комнату отдыха
4. Что-то решить с туалетом - может как вариант "синюю кабинку" поставить?

Что еще вспомню - расскажу лично при встрече... а то пальцы уже стер... :)

[Sergeant]

все на мой взгляд:

1. Необходим администратор! Андрей - спец, мастер, но не администратор! Администратор должен быть постоянно на месте, отвечать на все входящие звонки, с толком и расстановкой, вести учет клиентов и т.д. и т.п.
2. Очень было неплохо сделать авто-секретаря на телефонные линии типа "Здравствуйте, Вы позвонили... Если вам нужен отдел запчастей - нажмите 1, автосервис - 2, или дождитесь ответа администратора!" Все! Банально и просто!
3. Разграничить доступ в офис для слесарей! Хотя это наверное возможно, только если организовать для них свою отдельную столовую/комнату отдыха
4. Что-то решить с туалетом - может как вариант "синюю кабинку" поставить?

Что еще вспомню - расскажу лично при встрече... а то пальцы уже стер... :)

1. Работаем над этим
2. Созвонимся - расскажешь
3. Давно пора, собстно для этого всё сделано...
4. Туалет есть

Макс заезжай

[ЗавГар]

Уважаемые клубни и не клубни, напоминаю вам, что мат на форуме запрещён с первого дня существования и по сей день

[Иринка]

все на мой взгляд:

1. Необходим администратор! Андрей - спец, мастер, но не администратор! Администратор должен быть постоянно на месте, отвечать на все входящие звонки, с толком и расстановкой, вести учет клиентов и т.д. и т.п.

Вот полностью согласна. По тем ситуациям что я видела, даже просто заезжая за запчастями, Андрей разорваться не может, он реально зашивается. Я иногда планирую что-то у него спросить будучи на Салова, но видя происходящее даже не подхожу.
А если конкретизировать мою ситуацию, которую я озвучила в прикрепленной теме, то это было не от незнания.
Мне четко сказали, "на машину нужно лить воду, мойки у нас нет. Мы что вручную будем ее проливать? Ищите сервис с мойкой" Извините, но я что бесплатно просила это сделать.
В этот же день я была в двух сервисах (без мойки), там у людей даже вопросов не возникло, взяли ведра/канистры и проливали.
PS Это был не Димон)

[Andrej]

Идеал обслуживания недостижим даже у офицального дилера.

Выбор автосервиса превратился в огромную проблему. Мы будущую жену(мужа) не выбираем с такой придирчивостью, как мастера, который будет ремонтировать "нашу ласточку". Бьюсь об заклад, что никто не любит работать, когда стоят над душой. Я вот дико ненавижу. Тем не менее именно в сервисах видишь клиентов в ремзонах, активно дающих советы мастерам. Видимо не зря хирурги придумали наркоз.

Мы все учились понемногу...
Смею предположить, что дам фору Димону и Андрюхе, если надо нарисовать термодинамический цикл, описывающий рабочий процесс двигателя внутреннего сгорания с воспламенением впрыскиваемого топлива от разогретого рабочего тела цикл Дизеля.
Но тем не менее аккуратно висящие блестящие гаечные ключи вызывают у меня респект и уважуху к тем самым угрюмым чувакам в засаленных комбезах. Только потому, что они знают как ими (ключами) пользоваться. Хотя после курса сопромата и деталей машин, я думал, что знаю о ключах, болтах и гайках абсолютно все. Жизнь показала, что самые большие вполне годятся как средство нападения и самообороны. А маленькие наверное идут как ювелирка и бижутерия.

Но все эти теоретические познания я вряд ли смогу применить на практике. Потому тупо оставляю на Салова сломанную машину и через какое-то время забираю уже отремонтированой. Ко всеобщему удовольствию. Ну буду я один-два-три дня без машины. Зато ее спокойно продиагностируют, закажут и привезут нужные детальки и спокойно без нервяка починят.

Не скажу, что меня устраивает абсолютно все. И косяков хватало, и я иногда был не прав.
Но тем не менее уже сколько лет ремонтироваться езжу только туда.

[spirit_max]

Андрей...
Сравнивать выбор мастера с выбором жены нельзя - это сравнение из разных областей!
Выбор мастера по обслуживанию авто - это скорее выбор строителей, которые будут делать ремонт твоей квартиры.
Вкладывая деньги в авто мы хотим одного - быть уверенными в своем автомобиле!
И сам процесс ремонта авто менее творческий, чем допустим процесс создания того или иного буклета. Я к тому, что "стоять над душой" не совсем правильное понятие при ремонте авто. Если речь не идет о банальной замене масла или колодок - работа копеечная и несложная и любой мастер ее хочет сделать побыстрее, чтобы заняться чем-то более серьезным, а пустая болтовня только отнимает драгоценное время...

Ну а на счет оставить авто в сервисе для ремонта - согласись, этого бы ты не сделал, если бы первый раз приехал в сервис... и "над душой" бы наверняка постоял немного... ;)

[dafna3]

Виталь.....чёт мне кажется..........или я не правильно поняла......вот эта фраза : " просто от вас ждут КОНКРЕТНОЙ ЗАДАЧИ!! Диагностика, так диагностка.......поменять, сменить....дык поменяем и сменим".Гхмм..........вродь это наоборот должён быть,это ты клиенту должен объяснить суть неисправности,и сколько встанет по деньгам и времени её устранить.И потом уже клиент думает......потянет он по деньгам и времени устранение данной неисправности или нет. Короч,чтоб клиент ставил тебе конкретную задачу,он должен знать суть неисправности.Не все же клиенты в машинах разбираются.

Сообщение отредактировал dafna3 - 13.1.2011, 10:38

[Loki]

Не все же клиенты в машинах разбираются.

Мань, а задача разобраться, что не так в автомобиле клиента конкретной не считается?
ИМХО, с этого всё и начинается.

Сообщение отредактировал Loki - 13.1.2011, 11:07

[Sergey_SPb]

Идеального ничего нет в жизни, ни сервисов, ни машин, ни людей. К идеальному можно только стремиться.

Для меня СС44 это прежде всего люди, которые там работают. И я всегда уверен, случись, что то с машиной, ее возьмут в ремонт, сразу как только появится свободный подьемник, ВСЕ СДЕЛАЮТ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, не накасячат, ничего не украдут из машины (даже когда она остается на ночь) да и просто не н@ебт.

Да и просто, там отличные парни работают

[DIMLER]

да чего ВЫ паритесь,человек накатил вечером в одно жало....гад!!!! а поговорить нескем....

[Sergeant]

да чего ВЫ паритесь,человек накатил вечером в одно жало....гад!!!! а поговорить нескем....

Тема росла из другого топика...

[UStin]

все на мой взгляд:

1. Необходим администратор! ............

и так далее.......
А кто им зарплату платить будет? И от куда средства на неё взять? Я так думаю, что тогда на Салова цены как у официалов будут.

[ЗавГар]

И от куда средства на неё взять?

В сервисе администратор-девочка не прокатит, слишком специфично, должность д.б. мастер-приёмщик

[816]

купите же мойку хоть какую-нибудь! Заставлять клиентов чистить машину - мрак полный, а так плюс 100-200 рублей заработаете с машины зимой-осенью.

[UStin]

И от куда средства на неё взять?

В сервисе администратор-девочка не прокатит, слишком специфично, должность д.б. мастер-приёмщик

Ну среди девочек такие мастерицы бывают, а какие приёмщицыыыы....

[Sergeant]

купите же мойку хоть какую-нибудь! Заставлять клиентов чистить машину - мрак полный, а так плюс 100-200 рублей заработаете с машины зимой-осенью.

Ну, чистить громко сказано, а сбить наросты с локеров делов на 1 минуту. Просто механику в легкой рабочей спецовке в минусовую температуру мягко говоря не очень комфортно этим заниматься.

Сообщение отредактировал black_vitamin - 13.1.2011, 16:46

[alvandael]

купите же мойку хоть какую-нибудь! Заставлять клиентов чистить машину - мрак полный, а так плюс 100-200 рублей заработаете с машины зимой-осенью.

+100 мойка весчь !!!

[Sergeant]

+100 мойка весчь !!!

Дык никто не спорит, идем в этом направлении...но после того как решим другие более насущные вопросы.

[ЗавГар]

Ну среди девочек такие мастерицы бывают, а какие приёмщицыыыы....

Да..... есть среди них одарённые.... помню как-то.... хотя нет, это не про автосервис....

[OldPapa]

Дык никто не спорит, идем в этом направлении...но после того как решим другие более насущные вопросы.

Что бы отвлечь часть прилипчивых клиентов, находящихся в ремзоне, и мешающих Димону, можно просто повесить пару дешевых камер в ремзоне, и вывести их на монитор(ы) в зону ожидания. В последствии, всё это можно вообще в инет на сайт сервиса вывести, пусть Полиграфф смотрит как чинят его машину(если хочет), да и вообще для безопасности и разбора спорных ситуаций может пригодиться.
Еще не плохо было бы нормальный телик с нормальными каналами(лучше спутник), можно Wi-Fi(если есть возможность).

ЗЫ: всё это не реклама и не предложение моих услуг.

[volvo757]

ЗЫ: всё это не реклама и не предложение моих услуг.

НЮ-Ню! И канал для взрослых,Виталька,отбоя от клиентов не будет...
Стартую с Москвы!!!!

[Sergeant]

Что бы отвлечь часть прилипчивых клиентов, находящихся в ремзоне, и мешающих Димону, можно просто повесить пару дешевых камер в ремзоне, и вывести их на монитор(ы) в зону ожидания. В последствии, всё это можно вообще в инет на сайт сервиса вывести, пусть Полиграфф смотрит как чинят его машину(если хочет), да и вообще для безопасности и разбора спорных ситуаций может пригодиться.
Еще не плохо было бы нормальный телик с нормальными каналами(лучше спутник), можно Wi-Fi(если есть возможность).

ЗЫ: всё это не реклама и не предложение моих услуг.

wifi, телек и пр. в клиентсую будут в марте

камеры, спорный вопрос

[alvandael]

камеры, спорный вопрос

какие там камеры ))) в вашем бермудском треугольнике телефон то не работает

[OldPapa]

wifi, телек и пр. в клиентсую будут в марте

камеры, спорный вопрос

Если инет будет безлимитный, постораюсь(не обещаю) подогнать парочку халявных IP-камер, и тебе приятно, и мне реклама....

[Lekselles]

осветлить помещение и привести в порядок в офисе,а то какие то запчасти и коробочки кругом валяются...
будьте опрятными...=)
а остальное нечем жаловаться мне...все устраивает у вас и у Тена...

[Andrej]

Что бы отвлечь часть прилипчивых клиентов, находящихся в ремзоне, и мешающих Димону, можно просто повесить пару дешевых камер в ремзоне, и вывести их на монитор(ы) в зону ожидания. В последствии, всё это можно вообще в инет на сайт сервиса вывести, пусть Полиграфф смотрит как чинят его машину(если хочет), да и вообще для безопасности и разбора спорных ситуаций может пригодиться.
Еще не плохо было бы нормальный телик с нормальными каналами(лучше спутник), можно Wi-Fi(если есть возможность).

ЗЫ: всё это не реклама и не предложение моих услуг.

Не упоминай Полиграфа всуе.
По сабжу, что ты на этих камерах надеешься увидеть? Свою машину в боксе? Дык раз ты на ремонт приехал, машина рано или поздно все равно мимо подъемника не проедет.

[Кибастус]

Я больше 4-х лет езжу ремонтироваться на Салова, считаю что Андрей МЕГАспец., по моему каравану он ни разу не ошибся и если сказал, что надо менять, так оно и было.
Мне часто попадает от механиков за не мытую машину. Но мыть машину в одном месте, а ремонтировать в другом - неудобно. Поэтому пожелаю сервису в НГ обзавестись мойкой.
ЗЫ Телевизор с кучей эротических программ мелочь, но приятная. После мойки можно и его прикупить.
ЗЫЗЫ ГЛАВНОЕ! Андрея берегите. )

[Гость_Igo®_*]

По сабжу, что ты на этих камерах надеешься увидеть? Свою машину в боксе? Дык раз ты на ремонт приехал, машина рано или поздно все равно мимо подъемника не проедет.

Он просто Виталику хочет эти камеры продать.

[Sergeant]

Не упоминай Полиграфа всуе.
По сабжу, что ты на этих камерах надеешься увидеть? Свою машину в боксе? Дык раз ты на ремонт приехал, машина рано или поздно все равно мимо подъемника не проедет.

Нужно оператора нанять + закадровый голос )) ну и типа канала дискавери сделать )) сидишь в клиентской зоне, а тебе вещают в картинках, что и как .... правда дороговато будет ))

[Tunk]

Нужно оператора нанять + закадровый голос )) ну и типа канала дискавери сделать )) сидишь в клиентской зоне, а тебе вещают в картинках, что и как .... правда дороговато будет ))

Ага, голосом Николая Дроздова

[OldPapa]

Не упоминай Полиграфа всуе.
По сабжу, что ты на этих камерах надеешься увидеть? Свою машину в боксе? Дык раз ты на ремонт приехал, машина рано или поздно все равно мимо подъемника не проедет.

Нужно оператора нанять + закадровый голос )) ну и типа канала дискавери сделать )) сидишь в клиентской зоне, а тебе вещают в картинках, что и как .... правда дороговато будет ))

Да не, можно реалити-шоу делать, на Димона каску, со встроенной камерой, и в эфир. Еще можно денег заработать, на продаже рекламного времени, а Димон в это время будет перекуривать. Только нужен человек, который будет в нужный момент нажимать на кнопочку, что бы вместо звука было "ПИИИИИИИИИИИИИИИИИИ, ПИ, ПИ,ПИИИИИИИИ". Ты предложи на ТНТ, может вместо ДОМ2 прокатит?

[Гость_Der Kater_*]

Если инет будет безлимитный, постораюсь(не обещаю) подогнать парочку халявных IP-камер, и тебе приятно, и мне реклама....

а уличные или под термобокс чего стоят?

[OldPapa]

Если инет будет безлимитный, постораюсь(не обещаю) подогнать парочку халявных IP-камер, и тебе приятно, и мне реклама....

а уличные или под термобокс чего стоят?

Ну я тут это писАть не буду, тема топика про другое, смотри мою подпись.....

[maygli]

Так ну раз есть отдельная тема, то напишу тут.

Возникла проблема с акпп.
Изначально собирался ехать в Ремоавто, но так сложились обстоятельства, что выбрал именно Салова 44.
И вот 10-го января я отдал машину на ремонт, на следующий день мне позвонили и сообщили весь список проблем и цену. И вот сегодня я забрал машину.
За время ремонта я там был два раза) Когда сдавал машину и когда ее забирал.
Что не понравилось так это после того как получил машину и рекомендацию не буксовать , я выехал за шлагбаум и понял что там достаточно тяжело проехать по причине того что плохо убрано. , а точнее смахивает на то что там в принципе не убирают.(Маленький промежуток от дороги до шлагбаума)
В остальном все нормально, меня лично устроил данный сервис и удобно наличие магазина с запчастями. Ну и плюс то что рядом с работой.

Сообщение отредактировал maygli - 18.1.2011, 21:07

[Гость_Джонни_*]

Так как все сервисы клубные в выходные эти не работают, а машинка ослепла на один глаз, наобум заехал на Салова 44.
Несмотря на то, что рабочий день у них уже закончился, механики уже переоделись и сели по машинам, чтобы уехать домой, вошли в мое положение и вернули машине зрение, а мне безопасную езду.
Спасибо вам, ребята, большое!

[ZMEY]

все на мой взгляд:

1. Необходим администратор! Андрей - спец, мастер, но не администратор! Администратор должен быть постоянно на месте, отвечать на все входящие звонки, с толком и расстановкой, вести учет клиентов и т.д. и т.п.
2. Очень было неплохо сделать авто-секретаря на телефонные линии типа "Здравствуйте, Вы позвонили... Если вам нужен отдел запчастей - нажмите 1, автосервис - 2, или дождитесь ответа администратора!" Все! Банально и просто!
3. Разграничить доступ в офис для слесарей! Хотя это наверное возможно, только если организовать для них свою отдельную столовую/комнату отдыха
4. Что-то решить с туалетом - может как вариант "синюю кабинку" поставить?

Что еще вспомню - расскажу лично при встрече... а то пальцы уже стер... :)

Виталя , возьми в администраторы........

[Алексей СПб]

Виталя , возьми в администраторы........

Тебя что ли? Змей, ты всех клиентов распугаешь))))

[ZMEY]

Тебя что ли? Змей, ты всех клиентов распугаешь))))

с хрена ли ?

[МЕХАНИКУС]

Виталя , возьми в администраторы........

Тебя что ли? Змей, ты всех клиентов распугаешь))))

Он им песни под гитару петь будет))))))

[Гость_puffl_*]

Он им песни под гитару петь будет))))))

тогда стопудняк распугает

[tamias]

купите же мойку хоть какую-нибудь! Заставлять клиентов чистить машину - мрак полный, а так плюс 100-200 рублей заработаете с машины зимой-осенью.

Согласен! Или объяву вешайте - мол, немытые машины не обслуживаем. Сам столкнулся. ((( Было морально неприятно

[tamias]

И от куда средства на неё взять?

В сервисе администратор-девочка не прокатит, слишком специфично, должность д.б. мастер-приёмщик

Не совсем согласен. Зарулил как-то на салова в сервис с громким названием БОШ. Так вот, там и мастер-приемщик была женщина, и в ремзоне девушки нечто крутили в машине на подъемнике. Уточнил - у них договоренность с каким-то ПТУ о производственной практике - и вот результат. Спросил у мастера (мужика) - претензий к девушкам ни у администрации, ни у клиентов не было.

[ЗавГар]

Не совсем согласен. Зарулил как-то на салова в сервис с громким названием БОШ. Так вот, там и мастер-приемщик была женщина, и в ремзоне девушки нечто крутили в машине на подъемнике. Уточнил - у них договоренность с каким-то ПТУ о производственной практике - и вот результат. Спросил у мастера (мужика) - претензий к девушкам ни у администрации, ни у клиентов не было.

Я бы не стал доверять ПТУшникам свою или клиентскую машину , был отрицательный опыт лет 8 назад, хватило.
Работа в сервисе слишком специфична, чтобы на приёмку сажать женщину, на мойку можно, была знакомая работавшая в установочном центре и неплохо продававшая сигналки и музыку, но не в сервис.

[Россоха]

Мне две Ж отлично заделали трещину в лобовом стекле. Но на подъемник к Ж я бы не доверился.

ЗЫ: в АльтАвто (один из клубных сервисов) на приемке сидит девушка. С работой справляется хорошо, записывает все о неисправности со слов мастера-приемщика, а не клиента. И правильно. Мало ли что ей клиент наговорит. Мастер все это переводит на нормальный сервисменский язык.

[tamias]

Не совсем согласен. Зарулил как-то на салова в сервис с громким названием БОШ. Так вот, там и мастер-приемщик была женщина, и в ремзоне девушки нечто крутили в машине на подъемнике. Уточнил - у них договоренность с каким-то ПТУ о производственной практике - и вот результат. Спросил у мастера (мужика) - претензий к девушкам ни у администрации, ни у клиентов не было.

Я бы не стал доверять ПТУшникам свою или клиентскую машину , был отрицательный опыт лет 8 назад, хватило.
Работа в сервисе слишком специфична, чтобы на приёмку сажать женщину, на мойку можно, была знакомая работавшая в установочном центре и неплохо продававшая сигналки и музыку, но не в сервис.

Так проверять надо, кого берут. ПТУшники тож разные бывают. Ну и присмотр по-первости пристальный от мастеров

[ЗавГар]

Так проверять надо, кого берут. ПТУшники тож разные бывают. Ну и присмотр по-первости пристальный от мастеров

Как ты проверишь? Постоянно стоять над душой? Или устроить экзамен?

[Alex18]

Как ты проверишь? Постоянно стоять над душой? Или устроить экзамен?

Кастинг....

[Гость_Джонни_*]

Кастинг....

Фистинг

[tamias]

Кастинг....

Фистинг

петтинг...

[tamias]

Так проверять надо, кого берут. ПТУшники тож разные бывают. Ну и присмотр по-первости пристальный от мастеров

Как ты проверишь? Постоянно стоять над душой? Или устроить экзамен?

А как молодых врачей берут? А медсестер после училища? И т.д.?

[ЗавГар]

А как молодых врачей берут? А медсестер после училища? И т.д.?

А молодых врачей сколько учат? Лет 6, если мне память не изменяет? А медсестёр? Года 3? Как учат ПТУшников рассказать? Пришли, попросились на практику, спрашиваю "что умеешь", ответ "у нас практики ещё не было". Зашибись....
Вообще, чего мы спорим, я то своё мнение озвучил, тема то Витамина, у его мастеров может есть желание стоять над душой пОдростка и смотреть чтобы он в Себринге чего-нибудь не отломал (тьфу*3) и терять собственное время и деньги А потом иметь бледный вид перед клиентом

[Sergeant]

Вообще, чего мы спорим, я то своё мнение озвучил, тема то Витамина

По всем пунктам плюсую к более опытному коллеге.

[светланаm]

Тогда ПТУшников только у ОД можно встретить?

[ЗавГар]

Видимо да

[Гость_Igo®_*]

Видимо да

У моего знакомого на ТО не закрыли капот, т.е. даже на страховочный фиксатор не захлопнули. Могу перечислить список всех кузовных элементов, пострадавших после того, как капот открылся на КАД.

Понятно, что сам дурак, но...

[tamias]

А как молодых врачей берут? А медсестер после училища? И т.д.?

А молодых врачей сколько учат? Лет 6, если мне память не изменяет? А медсестёр? Года 3? Как учат ПТУшников рассказать? Пришли, попросились на практику, спрашиваю "что умеешь", ответ "у нас практики ещё не было". Зашибись....
Вообще, чего мы спорим, я то своё мнение озвучил, тема то Витамина, у его мастеров может есть желание стоять над душой пОдростка и смотреть чтобы он в Себринге чего-нибудь не отломал (тьфу*3) и терять собственное время и деньги А потом иметь бледный вид перед клиентом

У врачей практика начинается со второго года и приходят они на нее (практику) никакие. У сестер - с первого года. По опыту обучения других скажу, что пока практики нет и требовать нечего (хоть 6 лет в институте отучись). А по другому и специалиста не будет. самые опытные сестры это те кто пришел во время обучения подработать (или бесплатно поучиться) в больнице и там сам всему на месте научился. По другому специалистов не создать. Другое дело, что никому оно не надо, никому не хочется заморачиваться, за кем-то следить, тратить время... Это другое дело. А у Вас есть спецы, которого можно вместо себя поставить и года 2 вообще не появляться? и чтоб никаких проблем с сервисом не было? Или все на личном контроле - уйди и все рухнет? Согласитесь, человека, который что-то делает своими руками научить можно только практически, нет?
зы. в медицине тоже самое сейчас - учить кого-то затратно по времени и деньгам. И получается - диплом есть - к станку. Вроде специалист. А на практике - 0. Не найдется кто научит - хоть 10 лет отработай и бестолку.
Без обид, ладно...

[Валерий СПб]

в медицине тоже самое сейчас - учить кого-то затратно по времени и деньгам. И получается - диплом есть - к станку. Вроде специалист. А на практике - 0. Не найдется кто научит - хоть 10 лет отработай и бестолку.
Без обид, ладно...

А не заметили какой контингент сейчас в институты ломится?

[ЗавГар]

Согласитесь, человека, который что-то делает своими руками научить можно только практически, нет?

Я соглашусь с вами с одной оговоркой, автосервисы это коммерческие предприятия. Нормальный сервис с нормальными слесарями в учениках не нуждается, о причинах я писал и принмаю на работу слесарей только с опытом. Я мастеру производственного обучения из ПТУ честно сказал, что до машин его бойцов не допущу, за печать о прохождении пракитки они будут у меня подметать ремзону и выносить мусор. Если сервис, не важно официальный или нет, доверяет машины клиентов птушникам, значит у него не хватает нормальных мастеров, к чему это приводит тоже дал ссылку.
И касаясь медицины, я ни разу не видил в коммерческих медицинских центрах студентов, если увижу просто уйду. Пусть учатся не на мне.

[Alex18]

.....

Не... Ты не Афоня....

[sonar]

Согласитесь, человека, который что-то делает своими руками научить можно только практически, нет?

Я соглашусь с вами с одной оговоркой, автосервисы это коммерческие предприятия.

Это разумно. И логично. Только непонятно откуда берется персонал? Те кто гайки покрутили в гаражах? Или подбор с заводов и дилеров? С ФМК Всеволожск отток кадров был офигенный, и все они после обучения в центрах были, с сертификатами, но для масштабов города это же наверное не так много...

[Гость_Константин_*]

Только непонятно откуда берется персонал?

Мастера,которые работают на себя,арендуют ремзону и работают, берут учеников,одному трудно многие вещи делать.Вот они помогают,гайки крутят,делают простую работу,со временем осваивают профессию.

[volvo757]

Только непонятно откуда берется персонал?

Мастера,которые работают на себя,арендуют ремзону и работают, берут учеников,одному трудно многие вещи делать.Вот они помогают,гайки крутят,делают простую работу,со временем осваивают профессию.

Да,согласен!И мастер должен проверить а/м перед тем как отдать клиенту(Тен так и сделал когда я был у него).Предлагаю поставить этого мастера ,а Тена закормить на масленице блинами....

[tamias]

Согласитесь, человека, который что-то делает своими руками научить можно только практически, нет?

Я соглашусь с вами с одной оговоркой, автосервисы это коммерческие предприятия. Нормальный сервис с нормальными слесарями в учениках не нуждается, о причинах я писал и принмаю на работу слесарей только с опытом. Я мастеру производственного обучения из ПТУ честно сказал, что до машин его бойцов не допущу, за печать о прохождении пракитки они будут у меня подметать ремзону и выносить мусор. Если сервис, не важно официальный или нет, доверяет машины клиентов птушникам, значит у него не хватает нормальных мастеров, к чему это приводит тоже дал ссылку.
И касаясь медицины, я ни разу не видил в коммерческих медицинских центрах студентов, если увижу просто уйду. Пусть учатся не на мне.

А молодых врачей вы там видели? у многих опыта как у студента, но они там не учатся а зарабатывают, на вас в том числе. Я знаю, о чем говорю, ибо многие люди приходили к нам после коммерческих центров... А где должен учиться будущий автомеханик?

[tamias]

в медицине тоже самое сейчас - учить кого-то затратно по времени и деньгам. И получается - диплом есть - к станку. Вроде специалист. А на практике - 0. Не найдется кто научит - хоть 10 лет отработай и бестолку.
Без обид, ладно...

А не заметили какой контингент сейчас в институты ломится?

вопрос не в том, кто ломится, а в том кого предпочтительнее берут. на коммерческое отделение может поступить любой дебил - только плати. А бесплатные места сокращают. Соответственно на выходе...
В качестве грустной иллюстрации пример из жизни 1 меда. Прослышало городское начальство, что учатся многие за деньги, ничего не делают, а места занимают. Вот и решило - поприсутствовать на экзаменах 5 курса. И вот один друг из близкой южной республики отвечает - полный аут, 0, даже меньше. Его спрашивают - как же мол ты с такими знаниями будешь людей лечить? а он в ответ - а я и не собираюсь. Папа сказал - закончишь институт - сразу начальником комитета по здравоохренению сделаю... проза...
Так что учите кого сможете, а то нашим детям и полечиться, и машину отремонтировать будет негде...

[Petruxa]

Так что учите кого сможете, а то нашим детям и полечиться, и машину отремонтировать будет негде...

+10

[Валерий СПб]

Его спрашивают - как же мол ты с такими знаниями будешь людей лечить? а он в ответ - а я и не собираюсь. Папа сказал - закончишь институт - сразу начальником комитета по здравоохренению сделаю... проза...

Занавес

[ЗавГар]

А молодых врачей вы там видели? у многих опыта как у студента, но они там не учатся а зарабатывают, на вас в том числе.

Видел, только формально у молодого врача в кармане диплом и он несёт передо мной ответственность. Какую ответственность будет нести перед вами косячник-ПТУшник, когда сломает Себринг?

А где должен учиться будущий автомеханик?

Где угодно, главное чтобы не у меня Вон Костя говорит, что их с радостью ждут в гаражах

[sonar]

он несёт передо мной ответственность. Какую ответственность будет нести перед вами косячник-ПТУшник, когда сломает Себринг?

Ну да, ПТУшник не несет, несет мастер. Зависимость наличия диплома и ответственности не уловил, извините.

[ЗавГар]

Ну да, ПТУшник не несет, несет мастер. Зависимость наличия диплома и ответственности не уловил, извините.

Вам будет легче если за сломанную птушником машину ответит мастер/сервис? Вы туда ещё раз приедите?
И давайте ка я напомню с чего вообще этот спор начался (с моей фразы): Я бы не стал доверять ПТУшникам свою или клиентскую машину, был отрицательный опыт лет 8 назад, хватило.
Господа, я никого ни к чему не призываю, я написал СВОЁ мнение, кто думает о будущем России, об учёбе молодого поколения, флаг в руки, я не против

ЗЫ: Витамин, нормально я рейтинг твоей темы держу?

[Sergeant]

ЗЫ: Витамин, нормально я рейтинг твоей темы держу?

Тен, продолжай, у тебя хорошо получается!

[tamias]

Ну да, ПТУшник не несет, несет мастер. Зависимость наличия диплома и ответственности не уловил, извините.

Вам будет легче если за сломанную птушником машину ответит мастер/сервис? Вы туда ещё раз приедите?
И давайте ка я напомню с чего вообще этот спор начался (с моей фразы): Я бы не стал доверять ПТУшникам свою или клиентскую машину, был отрицательный опыт лет 8 назад, хватило.
Господа, я никого ни к чему не призываю, я написал СВОЁ мнение, кто думает о будущем России, об учёбе молодого поколения, флаг в руки, я не против

ЗЫ: Витамин, нормально я рейтинг твоей темы держу?

Да и ладно, не доверите и хорошо. Я только рад. Не доверяйте - доверьте мастеру, уму что самому крутить, что подсказывать, огромная ли разница? А по поводу диплома и ответственности - не основывайте свои действия на этом тезисе. он не работает. И ответственность не вернет вам здоровья, потерянного в силу неадекватных действий. А машину наверное в аналогичной ситуации можно повторно починить, хоть и пострадав деньгами, временем, нервами... Хотя думаю, не всегда...
Ладно, умолкаю, видимо сильно увел всех от темы Было приятно и интересно обменяться мнениями.

[Lekselles]

машину наверное в аналогичной ситуации можно повторно починить, хоть и пострадав деньгами, временем, нервами...

сдал машину в идеальном кузове,получил в битой/поцарапанной форме,каково тебе это?
тут некоторые предпочитают новые машины с нулевыми пробегами,с чистыми происхождениями...без всяких негативных мышления что то было с машиной...

запомни,те кто сломали и считают что это можно решить с неоригинальными запчастями,а сломали именно оригинальную деталь!разница очень ощутимая по деньгам...

[volvo757]

Интересная тематика про ПТУшников!! Я тоже ПТУшник,110-е закончил.Работал в 39-ом АТП и в А/к 1101,сейчас это ТРАНСЭК.Давайте поменяем определение тупого подмастерья.....

Сообщение отредактировал volvo757 - 10.2.2011, 21:12

[sokolof]

ЗЫ: всё это не реклама и не предложение моих услуг.

НЮ-Ню! И канал для взрослых,Виталька,отбоя от клиентов не будет...
Стартую с Москвы!!!!

Я у себя в боксе ради эксперимента бросал Пентхаус и клиенты сидели,
листали ,совсем не надоедали вопросами.