Как я купил Gps навигатор, Беззаконие Опции

[vvv]

Суть моей истории говорит о незнании своих элементарных прав!

17 октября 2010 в Магазине "5 элемент" на Маяковского 146 я приобрел GPS навигатор GoClever в кредит. Навигатор поработал ровно один день, причем постоянно выскакивала какая-то ошибка, после система навигации больше не включалась, остальные функции работали. Обратился в магазин "5 элемент" за решением проблемы. Там меня отправили в сервис центр по пр. Независимости 49, комн. 420. В сервис центре сказали, что навигатор исправен, а программного обеспечения у них нет. На мою просьбу дать письменное заключение мне отказали. Посоветовали обратиться в представительство GoClever GPS System по ул. Мележа 1, оф. 303. В представительстве GoClever GPS System молодой человек подключил GPS навигатор к компьютеру и, по всей видимости, перепрошил навигатор. После система навигации заработала, но ошибка снова выскакивала и навигатор "зависал". На мой звонок в представительство GoClever GPS System мне сказали, что ничем не помогут и посоветовали обращаться в место покупки навигатора. Привезя в магазин навигатор с появившейся ошибкой, чтобы показать её администрации магазина, продавец забрал его и унес кому-то показывать. Через некоторое время пришла, как мне сказали, зам. директора и утверждала, что ошибок нет. Ошибки действительно не было, видимо, ошибку сбросил сам продавец. Я забрал навигатор у продавца и после нескольких манипуляций у меня ошибка вновь появилась. Продавец больше не хотел обращать внимания и сказал, что с такой проблемой приходят каждый второй покупатель. На просьбу дать мне книгу замечаний и предложений мне отказали, позже сказали, что она вообще закончилась! В начале выяснений отношений в "5 элементе" мне пообещали сначала заменить навигатор на аналогичный аппарат, потом обещали вернуть деньги, но, после заключения сервисного центра. После нескольких!!! дней переговоров мне сказали, что это уже не гарантийный случай, т.к. я самовольно!!!! перепрошил программное обеспечение. Естественно самовольно я ничего не делал, хоть в комплекте навигатора есть USB кабель. Навигатор я брал в кредит "Белгазпромбанка". первый взнос мне нужно оплатить до 01 ноября 2010г. Ни обмена, ни возврата денег не было. 22 октября, так и не дождавшись звонка от магазина "5 элемент", я позвонил сам и напомнил о себе и о проблеме, на что мне сказали, что я, повторюсь, самовольно перепрошил навигатор и они отказываются как либо реагировать на мою проблему. Еще сказали, что я могу обращаться в общество защиты прав потребителей или в суд.

[Алексей СПб]

Произвол!
Иди в магаз и пиши заявление на имя директора, что так и так прошу заменить устройство на рабочее. С письменным отказом можно смело идти в общество по защите прав потребителей.

Я вот только не понимаю, что побуждает людей покупать вещи таких брендов....

[creativer]

пистец..
dealextreme.com - навигатор 6-7" 800х480 за 100-110 баксов с доставкой.
и даже там к гарантии ответственнее относятся

[xo6otus]

Я вот только не понимаю, что побуждает людей покупать вещи таких брендов....

ну как же! а это сладкое слово "халява"? =)))

но периодически за неё надо расплачиваться не только баблом, но и временем на писульки в ЖЛОБ-книгах и консультациями во всяких обществах по защите прав поЦребителей... ну или понять, что дёшево хорошо таки не бывает и время тратить на это не стоит - ибо это фигов гаджет, - выкинуть каку в ведро и пойти купить нормальную вещь, если идея обладания ею ещё не отпала...

[vvv]

навигатор не дешевый, хотя у нас , в Минске, все дорогое :)))
стоил он 587 000 BLR = ~189$

Вот примерные Минские цены в инет магазах

Сообщение отредактировал vvv - 24.10.2010, 21:15

[LED_]

Я вот только не понимаю, что побуждает людей покупать вещи таких брендов....

ну как же! а это сладкое слово "халява"? =)))

но периодически за неё надо расплачиваться не только баблом, но и временем на писульки в ЖЛОБ-книгах и консультациями во всяких обществах по защите прав поЦребителей... ну или понять, что дёшево хорошо таки не бывает и время тратить на это не стоит - ибо это фигов гаджет, - выкинуть каку в ведро и пойти купить нормальную вещь, если идея обладания ею ещё не отпала...

у кума вообще бренд но наме. Работает как заведённый,ходит под виндовс 6, после смены карт города отнёс к продавцу и ему спокойно сменили карту на новую. так что мировые имена еще не значит работоспособен. Был том том. плевались, купили в магазине, а вот прошитой карты на Латвию не было, надо ббыло докупать.

[LED_]

Суть моей истории говорит о незнании своих элементарных прав!

17 октября 2010 в Магазине "5 элемент" на Маяковского 146 я приобрел GPS навигатор GoClever в кредит. ..... представительстве GoClever GPS System молодой человек подключил GPS навигатор к компьютеру и, по всей видимости, перепрошил навигатор. После система навигации заработала, но ошибка снова выскакивала и навигатор "зависал". На мой звонок в представительство GoClever GPS System мне сказали, что ничем не помогут и посоветовали обращаться в место покупки навигатора.

Попробуй вытрясти из них письменное заключение-справку о том когда и по какой причине был заменён - перепрошит е-пром. Мотивируй просьбу, тчо магаз не хочет менять агрегат и ты будешь подавать в суд на магазин. Если повезёт то дадут.

[SYS]

~189$

В кредит? Жёстко

[vvv]

Завтра начну хождение по .... )))
Вот какой ответ мне прислали с право.бу

Вот что бывает, если неумело пользоваться своими правами. Требования Вы заявили, но устно, на документировании результатов диагностики и перепрошивки навигатора не настояли, соответственно ввиду отсутствия письменно подтверждения они могут говорить всё что угодно: что Вы сами навигатор перепрошили (повредили) и ранее к ним для проверки качества товара не обращались. 1)Сначала обратитесь в представительство: потребуйте, письменно, если начнётся старая история, проверки качества товара на предмет наличия недостатков и причин их возникновения. 2) Если дефектный акт будет в Вашу пользу, с ним, товаром и письменной претензией к продавцу: требуйте расторжения розничной купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы в размере кредита (п.3 ст.20 и п.5 ст.27 ЗоЗПП). 3) Согласно п.9 ст.20 ЗоЗПП продавец обязан был принять у Вас товар для проверки, а не посылать Вас по ремонтным мастерским и представительствам, поэтому в случае решения вопроса о проведении экспертизы либо если результаты проверки будут не в Вашу пользу, советую не доверяться продавцу, а самостоятельно обратиться в экспертное учреждение и за свой счёт провести экспертизу. P.S. Научитесь отстаивать свои права, требуйте документирования своих обращений, что значит отказали дать книгу замечаний и предложений, а ст.9.24 КоАП, можно было сразу по 102 милицию вызывать.

[Лентяй]

А у вас такие ситуации- практика ? Или исключение ?

[vvv]

По моему - всегда!

[xo6otus]

у кума вообще бренд но наме. Работает как заведённый

есть такая вещь, как % брака. был как-то хп-ешный налодонник - стоил 400 грина. спёрли. дай, думаю, куплю с похожими параметрами митак за 190 бачей, даром что в 1,5 раза толще. вот он, валяется - глючит, кнопки неудобные, крышка аккумблока отвалилась... вот оно дешевле... кто-то и на китайцах ездит и нахваливает.

[Гость_Der Kater_*]

а что за ошибка то?

[AsMan]

Магазине "5 элемент"

Это типа нашего иона чтоле?

[Гость_Константин_*]

Я удивлен,частенько бываю в Белорусии,всегда слышал,что бизнес жутко боится проверок,а тут столько нарушений за раз.У нас есть Госторгинспекция,они осуществляют контроль и проверки магазинов,должна быть похожая контора и у вас.Обращение в нашу сулит магазину неприятности,значит нужно пойти в ваш аналог,написать заявление,а они уже сами разберутся.

[pokemonov]

В самом деле, управа на такие действа должна быть. И что за ошибка явилась причиной не работоспособности девайса.?

[spirit_max]

...

Виталя! Сочувствую за такой поворот событий!
Но думаю прежде чем трепать себе нервы и всем остальным, стоит глянуть родные сайты, форумы и т.д.

http://www.goclever.net/ru - там же форум - http://forum.goclever.net/viewforum.php?f=32

Уверен, что перепрошить его не сложно, только заранее сделай полную копию СД-карты и внутренней памяти устройства где-нибудь в отдельной папке на винте.

Также есть альтернативный (более глобальный) форум - ТЫЦ
Но там какая-то конкретная модель (
А также есть ссылка на то, что эти навигаторы полная копия ЭТИХ

Короче, не верю я в то, что продают за такие бабки реальный фэйк, к тому же не работающий...

Успехов в решении проблемы!

[vvv]

Ошибка вот такая

Прикрепленные файлы

 PICT0050.jpg ( 207.02 килобайт ) Кол-во скачиваний: 93

 

[Hermit]

похоже на глючную память.

Похоже на утечку памяти (Memory leak). Какой-то объект умер а ссылка на него живет или другая прога в память нагадила В CE и Win9* это нормальным явление было, что кто-то мог в память процесса внедриться. Попробуй навител заменить на iGO

[Гость_Der Kater_*]

похоже на глючную память.

Похоже на утечку памяти (Memory leak). Какой-то объект умер а ссылка на него живет или другая прога в память нагадила В CE и Win9* это нормальным явление было, что кто-то мог в память процесса внедриться. Попробуй навител заменить на iGO

может там CE стоит а прога под мобайл заточена?

[vvv]

Пару дней назад звонок из магазина, мол, приезжайте - поменяем.
Приехал. Приносят новый нафигатор. Я его включаю - ТАКАЯ ЖЕ ФИГНЯ!!!
Те фшоке. Кароче мильён извинений, типа, приезжайте завтра - вернем деньги!
Думаете все? История - финиш? ФИГ ТАМ!
Как я уже писал выше, нафигатор был куплен в кредит и по 1ое число мне надо выплачивать уже банку сумму, примерно, в 17 $.
Заявление то я написал на расторжение договора, но только банк рассматривает это заявление в течении 4х банковских дней.
Т.е мне все равно надо оплатить сумму что-то там около 51 000 BLR
Но только после расторжения договора мне нужно снова ехать в магазин и уже магазин мне будет возвращать эти 51 000.
Смех в зале.....

Кароче попал так попал....

[Гость_Юрий К._*]

Да уж, не повезло тебе как-то с этой покупкой...

[vvv]

Кароче навигатор забрали, деньги вернули. Теперь мне надо по 1ое число оплатить кредит, а потом снова в магазин .. за деньгами :)))
2 недели нервов ))))

[vvv]

история продолжается...
как я писал деньги за навигатор мне вернули....
Но. Прежде, чем я получил за него деньги, я написал на сайт Мингорисполкома жалобу и все указал, как в первом посту.
Естественно жалоба шла до места назначения дольше, чем магазин спохватился и вернул деньги.
Четыре дня назад звонок:
- Здравствуйте! Зачем Вы написали жалобу? мы же вам деньги вернули! мы же и т.п и т.д.
(бросили трубку)..
Через 5 минут звонок:
- Здравствуйте! Вы написали еще одну жалобу :

Доброго времени суток!
На мою жалобу на магазин "5 элемент" по ул. Маяковского 146, размещенной на Вашем сайте, http://minsk.gov.by/ru/rebuke/26/ прошу не отвечать, т.к. мне вернули деньги за недоброкачественный товар. Тем не менее, прошу Вас проинформировать, если сие в Вашей компетенции, магазин "5 элемент" по ул. Маяковского 146, о том, чтобы работники магазина предлагали своим покупателям ознакомляться с "Законом о защите прав потребителей" и со своими правами перед покупкой товара, дабы избежать конфликтных ситуаций при возврате товара, так как это было со мной.
Спасибо!

Говорю: - Да! Писал! Говорю, мол типа, иба нефиг...
(бросили трубку)..
Через 5 минут звонок:
Виталий! Извините меня, я была не права...
..... далее разговор по душам....
Сегодня иду в магазин, чтобы получить деньги, выплаченные банку в сумме 51660 бел. руб, подхожу к кассе, говорю, что мне пришло письмо из банка, чтобы я обратился в магазин и получил деньги за кредит. ПОДБЕГАЕТ, типа, зам. директора с вопросом: - Что???? Опять с претензией???
Говорю, что нет, просто забрать сумму.
Тут она говорит, что нужно связаться с бухгалтером.... уточнить... Спрашивает, есть ли у меня паспорт...
Я говорю, что меня уже должны знать в лицо )))))
Представляете, что у меня начинает закипать? :)
Девушка сидящая за кассой обращает внимание на меня, спрашивает мою фамилию и говорит, что все документы готовы.. и отдает мне деньги....
Всё!
На это моя эпопея закончилась[attachment=21635:5element.doc]

Сообщение отредактировал vvv - 14.11.2010, 23:42

Прикрепленные файлы

 5.jpg ( 291.79 килобайт ) Кол-во скачиваний: 35

 

[Гость_Юрий К._*]

я написал на сайт Мингорисполкома жалобу

О, а это удобно. Надо запомнить, вдруг пригодится когда-нибудь.

[Andy2k]

за это время уже можно было в китай по гарантии отправить и получить деньги обратно

[Гость_Юрий К._*]

Ха, тут тебе не Китай! Я вон уже почти три месяца с Украины страховое возмещение за ДТП получаю, всё никак не получу!

[vvv]

Мораль проста!
Требуйте, настаивайте, чтобы показывали нормативные документы и аргументировали свои действия. Требуйте ЛЮБУЮ бумажку об отказе обмена, возврата или еще че нить. Они, продавцы, этого стремаются.
Знайте! В инете есть все законы. Если в чем-то сомневаетесь, необязательно чтобы это было связано с покупкой чего либо, пошарьте в инете... Там есть все ответы!
Я потратил на все про все около недели своего личного времени, после работы конечно.... Выкатаный бензин и, в конце концов, нервов.
Боритесь за свои права!

PS Хоть ты щас консультацию открывай :) всё выучил )))